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自媒体视觉下安徽高职大学生网络舆情应对和引导研究 　　【摘要】本文通过问卷调查与访谈法进行调查，分析了安徽高职院校网络舆情管理现状及存在的问题，研究网络舆情应对与引导的方法与策略，进一步探索安徽高职院校网络舆情管理的长效机制。 　　【关键词】自媒体；高职院校；网络舆情应对与引导；长效机制 　　【中图分类号】G717 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）06-0297-02 　　在电视剧《人民的名义》中，汉东省委副书记高育良说过一段话：“自媒体时代的事，传统手段已经很难招架了。现在是信息时代了，有些发生在身边的事情，自己不知道，北京上海、纽约巴黎到先知道了。”自媒体已经成为民众生产与传播信息的平台，如：QQ、博客、微博、微信、论坛/BBS等网络社区等，这种平民化个性化、低门槛易操作、交互强传播快等特点，从根本上改变了人们衣食住行。新媒体催生新舆情。自媒体的兴起，给安徽高职院校网络舆情管理带来重大影响，给安徽高职院校网络舆情管理工作带来了新的要求与挑战。因此，积极开展安徽高职院校网络舆情研究工作，完善高校网络舆情应对与引导机制，有利于学生成长成才，有利于建设安全稳定的校园环境。 　　一、安徽高职院校网络舆情现状分析 　　对于安徽高职院校网络舆情现状，采取问卷调查方法和访谈法进行分析，分别向安徽城市管理职业学院、安徽粮食工程学院、安徽涉外经济职业学院共350名同学发放调查问卷，问卷采取纸质和网络两种版本，其中有效问卷为328份，有效率为93.7%。同时，对8名辅导员进行了访谈。本次问卷调查对象为在校大一、大二学生，其中男、女生比例分别为25.62%和74.39%，调查内容包括在校生对网络舆情的认知、辅导员及学校对网络舆情的应对与管理三大方面。 　　（一）安徽高职院校学生对于网络舆情的认知现状。调查结果显示，65.55%学生表示一有时间就上网，常使用的网络载体前三依次为：QQ（96.34%）、微信（85.98%）、微博/博客（50.91%），76.22%的学生对网络舆情仅了解一点。学生获取社会热点信息的主要?碓从谏缃煌?站、门户网站，42.68%的学生表示会跟帖、评论或转发，65.24的学生表示网络舆论会对自己的思想造成影响，甚至改变看法。76.83%的学生表示通过班级QQ群、微信等获取学校相关信息。从调查结果来看，高职院校学生上网的时间较长，对网络舆情了解不多，存在跟风现象，网上言论对学生影响较大。 　　（二）安徽高职院校辅导员网络舆情应对与引导现状。调查中发现，有57.4%的学生表示与辅导员有过沟通，沟通的形式主要为电话、QQ及谈话，其中大部分为被动沟通；42.6%的学生表示没有与辅导员进行过沟通，一部分由于自身原因不愿沟通，亦有小部分学生表示沟通也解决不了问题。辅导员与学生之间缺少双向主动沟通与交流，这不利于辅导员开展各项工作。在与辅导员的访谈中发现，被访辅导员主要通过QQ、微信、班级干部获取班级及学生生活和学习信息，会定期召开班会，进行各种教育。对于出现的问题，能够做到及时引导，大都采取事前通过室友和班委了解情况，与学生家长及学生本人进行谈话。 　　（三）安徽高职院校舆情应对与管理现状。调查结果显示，被调查学生中29.57%认为目前所在校园对网络舆论引导管理完善，信息公开及时，51.22%表示管理一般，有待提高，9.76%表示管理不好，不太重视。访问中，辅导员均表示自己所在院校没有制定针对网路舆情突发事件的应急预案，但会在重大节假日或敏感时期，及时通知辅导员召开班会进行各类教育，防止出现突发事件。学校未有专业的舆情监测人员与监测技术，基本靠人工监测，也未建立舆情档案与舆情反馈和引导的长效机制。 　　（四）安徽高职院校网络舆情应对与引导存在的困难与问题。从调查中发现，安徽高职院校对网络舆情的重视程度不够，投入较少，大都停留在网络舆情引发危机时才引起重视，而且应对网络舆情的引导观念陈旧，方式被动，缺乏协同，单打独斗，缺乏完善的制度和专业的人才队伍。同时，安徽高职院校学生入学总体分数不高，且年龄大都为95后，其思想不够成熟，调查时也显示，他们易受各种思潮影响，对网络信息缺乏正确的辨别，同时他们自我控制能力差，又有猎奇心理，热衷于通过网络平台发表评论、表达诉求、寻求援助，生活中的不顺心、学业上的不顺利、各种奖项的评定、班干部的选拔与任用、教师的师德及教学水平、学校软硬件设施，等等，都可能成为其网上发帖的根源，任一方面都可能引发大学生网络“追捧”或“吐槽”，并可能因此形成网络舆情，加之信息的滞后与不对称性，这些都对安徽高职院校网络舆情管理带来了困难。 　　二、网络舆情应对与引导探索 　　根据2016年中国互联网舆情研究报告显示，十八大以来，党和政府召开了一系列治理网络空间的高规格会议，推