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行动导向教学法在技工院校秘书实务课程中探索和思考 　　摘 要：随着经济的快速发展，以往普通的办公文员已经满足不了社会的需求，各类企业尤其中小型企业更需要能综合处理办公事务，熟练掌握办公自动化的复合型高技能的秘书人才。目前秘书实务类课程内容设置和教学方法均显陈旧，该文以《秘书实务》课程为例，依托行动导向教学法重新整合课程内容，探索采用项目教学法、角色扮演法、小组教学法等模式让学生自主学习，创新课程教学评价方式推动秘书实务课程改革。 　　关键词：秘书实务 行动导向教学法 探索 　　中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）04（c）-0073-02 　　随着中国经济的快速发展，社会竞争日益激烈，对各行业从业人员提出了更综合、更全面的要求，尤其是中小型企业更需要具有全面专业技能和优秀职业素质的复合型高技能人才。秘书工作者作为各行业不可或缺的职业人员，以往普通的办公文员已不能满足社会需求，而既能准确迅速地进行文书写作，又能综合处理办公事务，同时还可熟练地掌握办公自动化的技术，并有效地协调各种公关活动的复合型高技能的秘书人才更能得到企业的青睐。 　　目前中小型企业一般都比较注重实际，需要一毕业走上工作岗位能直接胜任实际工作的适用型技能人才。技工院校培养的文秘专业的技能人才应以社会需求为导向，更侧重培养应用型、操作型、实践性的秘书人才。因此技工院校的文秘专业课程设置必须以市场、企业的需求为依托，在人才培养模式、课程体系、教学方法等方面进行改革和探索，通过课程的合理设置、教学方法的科学运用，加强文秘专业学生职业技能、综合能力及职业素养的培养。 　　下面，笔者结合目前职业教育中正大力推行的行动导向教学模式，以所教的某一班级为试点，试行秘书实务课程的行动导向教学法，探索秘书实务课程的实训教学新模式和新方法。 　　1 传统《秘书实务》课程存在的问题 　　秘书实务课程是文秘专业中的核心课程，以秘书工作的一般规律为研究对象，结合现代职业秘书的典型工作岗位分析，应不仅强调秘书既要具有“会办文”“会办事”“会办会”三大传统职业能力，还应该要培养学生人际沟通能力、团队协作能力、现代办公自动化应用能力，同时也让学生了解悉人力资源管理、市场营销、财会基础工作、公关等岗位知识。目前，受专业教育传统、学科教学方法限制等方面因素的影响，该课程仍存在着一些问题趋待解决，主要表现在以下几方面。 　　1.1 教学内容与社会实际脱节 　　秘书实务课程教学内容大多重视理论知识的教学，偏重于秘书的文字技能培养，强调应用文写作、文件梳理工作等理论知识的学习，没有有效重视实践教学，导致课程中实践教学比例偏低，容易出现教师课堂上讲授的内容，与实际秘书工作情境脱节，使学生只学到些粗浅的理论，而未能真正体会和掌握秘书工作的精髓，无法实际运用在中小型企业的秘书工作中。 　　1.2 教学方法传统守旧 　　部分教师采取“填鸭式”“满堂灌”的传统教学方式，以自己讲课为主、学生训练为辅，把本应该由学生动手实践掌握的知识要点，转化为教师的口头表述和学生抽象理解，教师没有发挥“疏”与“导”的作用，教学手段不形象，表述不具体，学生也只能“生吞硬搬”，实际操作能力弱。 　　1.3 教学效果不佳 　　传统的模式已经不能适应秘书实务课程，不单止学生学习兴趣不高，而且教学效果不佳，学生在课堂上感到枯燥无味，勉强用心，也仅能掌握秘书工作的有关理论知识，缺乏实际操作能力，综合能力也得不到整合提升，难以适应现代职业秘书的工作岗位要求。 　　1.4 评价方式落后 　　在传统教学中，秘术实务课程考核学生掌握知识程度一般采用书面考核的方式，由老师批改的成绩反映课程的评价。这种单一的考评方式并不能全面反映学生知识掌握程度，评价内容和方式较为单薄，也缺乏实际意义。因此，秘书实际工作考核评价应更趋向实际性与技能性的统一。 　　2 行动导向教学法在秘书实务课程探索运用 　　行动导向教学法突出在教学过程中充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用，注重对学生分析问题和解决问题能力的培养，强调把工作过程和学习过程相统一，从典型工作任务着手，辅以多种先进教学方法，引导学生完成任务，从而实现教学目标及提高学生的秘书职业技能水平。 　　行动导向教学法以工作项目为导向，以工作任务为驱动，以小组工作为行动，教师不再是知识和理论的简单灌输者，而在其中适当地扮演引导者和咨询师的角色。学生在学习过程都占主体作用，是整个课堂的核心，当学生们完成了某一任务后，内心产生的成就感喜悦感和冲击力，不仅能大大增强学生的自信心，也能极大地提高学生学习知识和技能的兴趣。关键是能引导学生所学知识与实际操作结合起来，更强调学生的主动学习和实践能力，与传统的教学法相比更能适应技工院校的教学，体现技工教