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老年人数字通讯产品需求分析和设计研究 　　摘 要： 随着中国老年人比例的上升，老年用户数字通信产品的市场需求不断增加。目前，在老年用户数字通讯产品的市场中，广泛存在设计单调、种类贫乏等问题。为解决上述问题，以老年用户为中心，对老年人心理、生理的衰老变化做了调研，关注“低龄老人”和“高龄老人”使用电子通讯类产品的区别，调研和分析了不同受教育程度老人用户使用电子通讯类产品的当前状况。同时，还通过问卷调查得出了现代老年人对数字通讯设备的期望和需求以及老年用户不习惯使用电子类产品的原因，针对老年人产品设计提出了新的设计原则，完成了老年手机人机界面的研究、分析工作。 　　关键词： 老年人手机； 信息社会； 数字通讯； 用户需求； 交互设计 　　中图分类号： TN915.1?34； TM417 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2016）11?0129?04 　　Abstract： With the rising of the old people population in China， the market demand of digital communication products for the elderly people is increasing. In the market for the elderly user， the digital communication products have the problems of simple design， poor variety， etc. To solve the above problems， the caducity variation of the elderly people psychology and physiology was investigated by taking the elderly user as the center. The difference of using electronic communication products between the younger old?man and the oldest man is given. The current condition of the elderly prople using electronic communication products with different education levels is investigated and analyzed. The expectation and demand of digital communication device to the modern eldrly people， and the reaons why the elderly user is unused to the electronic devices are obtained by means of questionnaire survey. The new design principle is proposed for the product design of the elderly people. The study and analysis work of the human?computer interface for the elderly people mobile phone were accomplished. 　　Keywords： elderly people mobile phone； information society； digital communication； user demand； interactive design 　　0 引 言 　　预测在2l世纪中期，世界老人将增加90%，中国的老人将增加111%，我国人口老龄化速度明显快于发达国家[1]。随着社会经济发展水平的提高和精神文明建设的深入，现代的老年人对精神文化生活产生更高的要求[2]。但是由于生理原因，老年用户需要较为特殊的设计。针对老年人的产品其实早已形成了一个市场，但就电子类产品而言，老年人之所以排斥使用电子通讯类产品的原因比例最大的是“产品操作流程复杂”其次是“认知能力和生理机能的衰退” [3]。结合我国巨大的老年人群体及其电子产品的排斥原因，本文将近两年普遍使用的信息技术和老年人产品合理的结合，实现了易用、可行的老年人通讯产品[4]。 　　1 产品设计调研 　　1.1 国内市场分析 　　我国的老年人产品设计较发达国家来说比较落后，主要原因是老年人产品市场还不够规范，而且愿意开发设计的商家为数不多