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中小企业IT服务管理的应用的模式分析 　　摘要:通过分析中小企业IT架构的几种典型的应用模式,探讨中小企业IT服务和安全管理的实现机制,从而建立具有中小企业特色的IT服务管理和IT安全管理机制。 　　关键词:IT服务管理 IT安全管理架构 ASP托管 分级网管 SaaS 　　0 引言 　　中小企业的发展离不开信息化,在信息化实施过程中不可避免会遇到IT服务管理的问题,考虑到中小企业在业务特点、企业结构等方面存在的显著差异性,中小企业需要根据自身的特点来灵活选用相应的IT服务管理模式。近年来,IT服务管理模式随着技术进步发展较快,并逐步形成几种主流模式。根据中小企业在IT资源相对不足与IT服务需求较高之间的矛盾,适合中小企业IT服务和安全管理的应用模式主要有:ASP托管、分级网管和SaaS。 　　1 中小企业的需求及特点分析 　　一方面由于中小企业自身的规模相对较小,企业内部的IT架构相对较为简单,且企业内部的IT建设与维护力量较为薄弱,对于IT建设和IT服务的成本承受能力较低。另一方面中小企业虽然IT系统较为简单,但企业业务发展对于业务数据的安全性依赖较强,是企业的生存之本,上述两方面形成的矛盾成为中小企业业务拓展的一个瓶颈。如何充分发挥IT技术的优势保障IT服务质量,化解IT安全风险,有效地保护企业的核心业务数据,提升企业的业务能力,是中小企业管理层需要关注的问题。