SaaS的模式交叉点的设计的方法的探讨.docVIP

SaaS的模式交叉点的设计的方法的探讨 　　[摘 要] 20世纪90年代以来,以互联网为载体以服务的形式为企业提供信息化软件服务的SaaS(Software as a Service ,软件即服务)模式,以其低廉的成本投入成为一种非常适合中小企业进行信息化建设的新模式。为了契合中小企业实际的软件需求,本文结合中小企业业务流程多种多样的特点,提出了新的SaaS设计方法――交叉点设计,以行业和业务的交叉点为出发点进行SaaS软件设计,并从供应商的角度对该方法进行了必要的经济条件分析。 　　[关键词] SaaS;中小企业;交叉点设计 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2009 . 20 . 029 　　[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2009)20-0084-03 　　 　　0前 言 　　 　　企业信息化就是企业利用现代信息技术,通过信息资源的开发和利用,不断提高生产?p经营?p管理?p决策的效率和水平,进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程。其核心就是降低成本和改善管理水平[1] 。 　　谈到企业信息化,人们的眼光更多的是投向大企业?p大机构,因为它们有很诱人的采购额度和广阔的市场,使IT厂商们愿意专门为某个行业或某些企业定制解决方案?p成立专门的服务队伍。然而在我国的经济结构中,中小企业占有十分重要的地位,至2008年底,我国中小企业数量超过4 200万家,占全国企业总数的99%以上[2] 。 　　中小企业相对于大型企业而言,其信息化建设具有一次性资金投入少?p对软件短期回报要求高?p对产品稳定性要求高?p对产品个性灵活性要求高等特性。中小企业的这些信息化建设特性,决定了ERP之类的系统软件无法在中小企业当中得到推广。因此没有契合中小企业特性的信息化软件成为制约中小企业信息化建设的瓶颈。 　　20世纪90年代以来,以互联网为核心的现代信息技术在世界范围内得到了迅猛的发展,在经济和社会各个领域中的渗透也在不断深入。充分利用互联网信息技术,加快企业信息化的步伐,以达到有效降低生产经营成本?p显著提高经营管理效率?p成功开拓国内外市场和大幅提升客户满意度的企业运行模式,已成为世界企业发展的潮流。在此基础上,出现了新的信息化建设模式SaaS。 　　 　　1SaaS简介 　　 　　1.1 SaaS的定义与特点 　　 SaaS是一种以托管方式部署软件,通过Internet存取来实现应用功能的软件应用模式[3] 。SaaS具有以下特性[4] : 　　(1) 通过Internet提供软件。SaaS软件提供商将软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己的实际需求,通过互联网向提供商订购所需的产品。 　　(2) 多租户(Multi-tenancy)特性。SaaS服务基于一套标准软件系统为成百上千的不同企业(租户)提供服务。 　　(3) 服务特性。SaaS使得软件以互联网为载体以服务的形式被企业使用,企业不需要花费大量资金购买软件的拥有权。 　　SaaS的这些特性一方面可以解决企业资金有限?pIT人员稀缺问题,Network Computing杂志通过比较分析包括SaaS在内的多种同类软件3年中各自的总体运行成本后得出:SaaS的成本最多可以比同类软件便宜13.5万美元[5] ;同时可以满足企业业务迅速发展以及灵活配置的需求。另一方面,专业的SaaS模式提供商可以提供更加规范化的产品和更全面的服务支持,灵活的付费方式和服务模式更有利于企业的资产运营。因此SaaS成为一种非常适合众多中小企业进行信息化建设的新方式。 　　1.2 SaaS面临的机遇和挑战 　　自2008年开始,一场席卷全球的金融危机对全球众多企业造成了致命的打击,各企业纷纷以裁员等方式最大限度地降低企业的成本投入,大的信息化建设资金投入更是被无限期地搁置起来,而这对于以月租形式进行低成本投入的SaaS模式来说却是很好的机遇。 　　众所周知,为应对这场金融危机,我国政府拿出4万亿元资金来拉动国内经济的增长,以保持我国经济的正常发展,代表高新技术的软件行业也是受益对象之一。软件行业的SaaS模式以其低成本投入?p快速部署和易应用等特性肯定会得到我国众多中小企业甚至大型企业的热烈欢迎,如果能紧紧抓住这个机遇,SaaS模式便能在我国众多中小企业当中得到迅速的普及。 　　但是SaaS模式在国内的发展并不是顺风顺水的,自2003年6月由S首次提出该概念以来,SaaS在国内的应用度还比较低?p市场规模太小,而这很大程度上是因为SaaS软件设计厂商所设计的软件产品与国内企业的业务流程不兼容,大部分中小企业业务流程并不完整,很可能仅仅其中的几个模块需要