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中国企业员工工作场所偏离行为的探讨 　　摘要：员工工作场所偏离行为是企业普遍存在的亟待解决的问题，但国内的学术界对此议题的研究相对匮乏，文章探讨了中国企业员工工作场所偏离行为的表现形式，分析了员工工作场所偏离行为的危害，并提出了员工工作场所偏离行为的预防与控制建议。 　　关键词：工作场所偏离行为：蓄意破坏；工作场所暴力；组织政治行为 　　 　　工作场所偏离行为(Workplace Deviance)指员工自发性的行为，而此行为违反了企业的规范、政策或制度。并且威胁到企业或企业内部成员的福利。具体表现为：怠工、偷窃、贪污、迟到、对同事的辱骂、诽谤、散布谣言、性骚扰等(RobinsonBennet，1995)。工作场所偏离行为普遍存在于企业之中。据美国企业的调查指出，大部分员工都曾表现出工作场所偏离行为。例如，Harper(1990)指出有33％到75％的员工曾经有过偷窃、欺骗、故意损坏公物、盗用公款或故意矿工等行为。工作场所偏离行为也造成了企业的严重损失。由此可见，工作场所偏离行为应该成为企业界与理论界所需正视的重要议题。但从以往员工行为的研究文献来看。大多数的研究都是以员工的正面行为(如组织承诺、组织公民行为等)作为研究主体，较少有研究全面的探讨员工的负面行为。鉴于此。本文主要结合中国的实践对员工工作场所偏离行为进行初步的分析和理论探讨。从而提出具体的管理建议和措施。 　　 　　一、我国企业中工作场所偏离行为的表现 　　 　　本文作者结合中国企业实际的实际情况，走访了12家企业。通过个别深入访谈的形式，对我国企业中工作场所偏离行为的表现形式进行了深入调查。归纳出我国企业中工作场所偏离行为主要的五种表现形式： 　　1　盗窃和不当使用企业的资源。员工盗窃企业的财物一般包括单位原材料、办公用品、设备等，也包括虚报票据、挪用公款、盗窃现金等。这些偷窃行为根据员工的具体岗位而有所不同。一般来说，在企业中职位越高的员工盗窃行为性质较严重，所给企业造成的经济损失较大。如挪用公款、私受回扣等。职位较低的员工盗窃行为虽然造成的直接经济损失较小，但却比较普遍也难以辨别定性。如将办公用品拿回家、占公家便宜等。不当使用企业的资源包括员工对企业资源的浪费行为(如，不关空调、办公用品的浪费、原材料的浪费等)以及使用企业资源为自身谋福利(如，利用职权私下给一些员工便利、私人使用企业的汽车、私人使用公司电话等)。员工盗窃和不当使用企业的资源是目前我国企业比较常见的现象，其产生的原因是多方面的。包括整个社会的道德风气的影响、企业管理制度的缺失、员工感知到不公平感、员工对工资待遇的不满等。 　　2　蓄意破坏。蓄意破坏是指员工故意毁坏机器、设备和办公用品以及损坏公物等。员工蓄惹破坏行为即包括公开的破坏行为。也包括私下地、长期地、逐渐毁坏企业财物行为。员工蓄意破坏行为从轻微的摔桌椅到严重的罢工、破坏公司的电脑系统、投毒事件等。给企业带来了重大的经济损失。员工蓄意破坏的动机既包括利他主义也包括报复不平等。为了让工作速度减慢或释放在工作中的压力、愤怒和沮丧，员工有时会将企业财物作为发泄对象。故意进行破坏。员工也会因为对管理者的不当对待和对企业制度的不满而故意破坏设备或工作进程。 　　3　消极怠工。员工消极怠工是指员工在工作方面懈怠、迟到、早退、旷工、上班时间过多的休息或处理私人事务。“美国在线”和“薪水”网站最近做了一次职工怠工现象调查，发现每个职工每天浪费两个小时以上的时间，这还不包括午饭用时。这意味着。企业每年要白白支出7 590亿美元的薪水(MarcusSchuler,2004)。中国企业在怠工方面的问题也非常严重，特别是在一些传统的国有企业中。国内企业最普遍的怠工方式是同事聊天、看报纸，其次是私人用途上网，包括网上聊天、炒股、收发电邮和打游戏等。此外还有办私事、打私人电话等。员工在工作方面的懈怠、纪律方面的松散是企业在管理过程中经常遇到的问题。企业方面往往认为产生这种现象的主要原因是员工职业道德差、缺乏上进心。于是想方设法加强对员工的职业道德教育，希望以此来激发起他们的工作热情和上进心。可这些工作收效甚微。员工消极怠工行为的产生除了来自于自身的因素，很大部分原因在于企业本身。由于企业在工作氛围、人际关系、工作状况、领导作风等方面存在的问题使员工的工作积极性受到严重的伤害，从而采取消极怠工的行为。 　　4　工作场所暴力。根据世界卫生组织于2002年5月发布的定义。工作场所暴力指工作人员在其工作场所受到辱骂、威胁或袭击，从而造成对其安全、幸福或健康的明确或含蓄的挑战。它包括身体暴力和心理暴力。身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为，心理暴力则包括口头辱骂、威胁和言语的性骚扰(Gerberich et al，2004)。在中国大部分企业中都