运营总监绩效考核方案参考wl2ohutw.docVIP

运营总监月度绩效考核方案 一、目的 为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。 二、责任期限 2012年 月 日～2012年 月 日。 三、权限 1．有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。 2．有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。 3．有权建立、培训、管理公司的销售队伍。 4．有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。 四、考核指标体系 运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。 考核指标体系一览表 考核指标 指标说明/公式 权重（%） 业绩指标 销售计划完成率 10 销售毛利率 10 坏账率 10 销售费用节省率 5 管理绩效指标 客户有效投诉次数 经分析确认为有效投诉公司销售部服务的次数 10 客户满意度 人事行政部组织，客户对店面环境及服务进行评价 10 培训计划完成率 10 核心员工保留率 10 销售报表及时提交率 5 员工满意度 部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价 10 员工行 为规范执行情况 人事行政部按日常现场管理规定考核细则标准来考核,各店面平均考核得分为依据(以签字确认的检查记录本为准) 10 五、工作目标与考核评分标准 1．公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司