中国民营快递品牌建设的策略问题.docVIP

中国民营快递品牌建设的策略问题 　　摘 要：中国快递业自上世纪80年代起步，现已经成为了全球快递业增长最快的黄金市场，市场前景广阔。但在国际化背景下，中国民营快递企业面临不小的冲击，存在诸多问题。为了更好的应对快递行业的激烈竞争和摆脱现有的这种不利状况，走品牌化是必然之路。只有坚持品牌化之路，加强品牌建设，才是提高企业竞争力，打造民族强势品牌和实现我国民营快递企业可持续发展的重要途径，同时也是解决我国民营快递企业生存和发展难题的唯一出路。 　　关键词：民营快递；品牌建设；竞争力；可持续发展 　　随着电子商务的兴起，中国快递业自上世纪80年代起步一直发展到现在，已经成为了全球快递业增长最快的黄金市场，市场前景广阔。但是现阶段，由于我国民营快递企业在品牌建设认识上的不足，缺乏准确的定位，以及国内快递企业数量的庞大，同质化现象严重，缺乏差异化和有力的竞争，整个行业资源整合程度相对较低，难以做大做强，必须走品牌建设之路。 　　1 提高品牌意识，转变品牌经营观念 　　品牌是消费者识别企业和产品的一种依据，是企业最有力的竞争手段。首先，企业决策的制定者和执行者需加强品牌相关理论的学习，真正认识到品牌价值在企业做大做强过程中的关键作用，从思想上提高品牌意识，设立专门的品牌管理部门，把品牌战略上升为企业发展的根本战略。其次，需要转变品牌经营观念，以品牌为导向，加强服务创新和技术投入，重视为客户带来卓越的客户体验，进 　　行客户满意度调查，以更好地了解自身服务的优势和不足，从而进行改进和提高，将服务质量上升到战略层面。再次，是要借鉴国外优势快递巨头品牌经营经验，积极拓展品牌影响力，建设全球化服务网络，提高服务水平，为客户提供方便快捷的优质服务，帮助提升客户满意度，培养客户忠诚度和美誉度。 　　2 明确品牌定位，加强品牌整合，实施差异化战略 　　品牌定位是把企业形象注入到产品和服务当中，通过品牌优势资源的整合和实施差异化的营销战略，使品牌与产品和服务得到有效的融合。具体表现为以下几点： 　　第一，品牌定位要以实地调研为基础开展，需要以全球化的视角对国内和国际的人口数量、市场消费能力、消费习惯、消费方式等进行调研，定位企业的全球发展战略，准确的、专业化的市场定位处于价值链的中高端，有明确的品牌服务范围，能够帮忙我国民营快递企业走出低端市场的混战中，为企业、员工和客户创造丰厚价值。 　　第二，通过行业间企业的兼并重组，加强品牌间优势资源的整合，提高产业集中度，确定清晰统一的品牌名称、统一的形象作为品牌管理的着力点方便客户记忆，制定企业品牌发展的目标，摒弃低价的恶性竞争策略，制定详细的品牌规划和独特的品牌战略，走产品差异化和服务多元化创新之路，适应市场对增值服务的需求和标准化操作的需求，形成资源的合理配置和资本的集约化经营。 　　第三，严格执行预算管理。目前我国多数的民营快递企业都没有一个详尽的预算，而外资快递巨头有并且能得到严格的执行，凡事“预则立，不预则废”，预算的制定和执行也应该上升到战略的高度上。 　　第四，加大资金的投入。我国民营快递企业应加快大型中转和分拨中心的建设，制定一整套标准化作业方式，包括快件具体操作、销售、结算等方面，也包括每个环节的操作动作和操作流程，提高中转的质量和效率，标准化是企业做大、做强、做优的基础。同时还应加快自有航空的建设步伐。据统计，美国快递企业有自有飞机1200多架，而我国快递企业自有飞机仅仅有30多架，如此大的差距，必然造成我国快递行业的发展滞后，快递企业间竞争的核心则是服务和效率之间的竞争，自有航空的建设能够大大的加快物件投递的速度，速度的提升必然为企业奠定良好的客源基础。 　　3 培养品牌管理人才，强化品牌管理和维护 　　任何的企业，只要抓住了人才，就能牢牢的把控市场、保持企业持续发展的活力和长盛不衰，人才是企业赢得市场竞争的根本因素。首先，重视人才在企业发展中作用，建立适合快递业发展的人才结构体系，为满足企业未来的人才需求，实施人才强企战略，注重员工的储备和培训。要不定期安排企业内部有能力的员工进行重点的、有计划的培训学习，提高内部晋升体制的活力，培养具有国际竞 　　争力的品牌管理人才。其次，是要强化职业经理人管理团队，以人为本，提高团队管理能力和员工的服务素质，维护品牌形象，增强全球业务的竞争力。再次，我国民营快递企业可以和高校、科研单位建立人才培养合作关系，为企业输送专业的管理人才。 　　4 重视品牌内涵建设，建立和巩固鲜明的企业文化 　　创造品牌的内涵价值和鲜明的企业文化，是品牌战略的精髓。对于我国民营快递企业的发展，首先，必须要有先进的服务理念作为指导，明确服务理念对服务管理具有的重要指导意义，如联合快递公司“最好的服务，最低的价格”的品牌内涵为企业注入了强有力