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企业应急产品供应链的设计的策略 　　摘要：通常企业基于产品特性为其功能性产品和创新性产品分别设置高效率型和市场反应灵敏型两类供应链。论文进一步结合客户需求特点，定义了一类应急型产品，指出企业应该为此建立第三种类型的供应链――客户需求快速响应型供应链。文章分析企业为什么要为这类应急产品建立新型物流供应链，并对如何设计应急产品供应链提出几点建议。 　　关键词：快速响应；应急产品；物流管理；供应链策略 　　中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1002-3100(2008)05-0020-04 　　 　　Abstract: Acorporation generally basing on the product feature sets up efficient supply chain and flexible supply chain for functional products and innovative products, respectively. This paper takes further consideration of customer demand characteristics, specifies a kind of products with urgent demand as emergency products and suggests the corporation establishing a third kind of supply chain（quick response supply chain）for emergency products. The paper analyses the necessity of building this new kind supply chain and finally put forward several supply chain strategies for emergency product. 　　Key words: quick response; emergency product; logistics management; supply chain strategy 　　 　　1企业应急产品研究背景及涵义 　　 　　1.1研究背景 　　21世纪的市场竞争不是企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争，任何一个企业只有与其他企业结成强有力的供应链才有可能取得竞争的主动权，这一观点已取得学术界和企业界的广泛共识。 　　我们大多数人都意识到不同的行业需要不同类型的供应链，比如日常用品的供应链设计和实施就不同于时尚服装的供应链。同一行业不同公司也需要不同类型的供应链，比如在零售行业，沃尔玛与7-11便利店的供应链就不一样。进一步讲，一个企业内部由于业务的不同也可能需要好几条不同的供应链。企业设计实施一种有效的供应链战略，应该考虑企业提供的产品特性和客户需求。 　　马歇尔?费雪（Marshall Fisher）通过对产品需求本质的分析，提出产品可以分成两类：功能性产品（Functional Products）与创新性产品（Innovative Products），这两类产品需要完全不同的供应链[3]。费雪提出供应链问题的根源在于产品和供应链类型的不匹配。目前国内一些基于产品特性的供应链设计文献也是应用这种分类（参加下文的文献概述）。 　　文献[1]介绍企业的三类供应链：高效率型的供应链（Efficient Supply Chain）、快速响应型的供应链（Quick Response Supply Chain）和创新型的供应链（Innovative Supply Chain）。受此文章启发，本文认为在一个企业里除了上述的两大类产品外，还存在第三类产品――企业应急产品，企业应该重视应急产品供应链设计，建立快速响应型的供应链，增加客户价值，提高企业利润。 　　1.2企业应急产品涵义 　　本论文所指的企业应急产品，是指这类产品的供应链具有“必须快速响应客户需求”的特点。这种应急产品不能简单归类为功能性产品或者创新型产品。它可能是功能性产品，但具有易腐烂性（保质期很短、产品生命周期却可以很长），因此相应的供应链具有明显的“时间”约束条件；或者要求便利的可获取性否则会丧失市场机会；或者是高价值的需求但需求频率小，使得单位时间内的需求非常不稳定并且难于预测，需求的突发性迫使其供应链必须具有快速响应的能力；又或者顾客的需求事关健康、安全问题，比如医疗用品的紧急配送。 　　也可能是创新型产品。创新性产品通常具有“快速响应”的特点，但不是说一定必须快速满足客户的需求（有的创新性产品客户都是愿意等待的，因为他们认为有特色的