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企业战略人力资源管理效能的研究 　　摘 要:本文在新经济时代技术条件下,把人力资源管理系统(HRMS) 作为人力资源管理活动新投入要素来改进企业人力资源管理效能,以及分析当前我国企业开发、运用HRMS的现况,并提出相应的对策措施。 　　关键词:战略人力资源管理;效能构成;人力资源管理系统(HRMS) 　　中图分类号:F240 文献标识码:B文章编号:1008-4428(2010)03-98-02 　　 　　近十多年来人们对依靠什么竞争的问题,尤其对企业核心竞争力的构成基础已形成一个基本共识―即人力资源管理效能是企业核心竞争力的一项重要构成基础。于是,新经济时代有个显著现象,就是企业竞争的焦点已从资金、产品等物化资源的竞争转为人力资源的竞争。企业人力资源管理效能的改进,已经成为事关企业生存与发展的重大问题。 　　那么,如何改进企业人力资源管理效能呢?如果将效能看作人力资源管理活动的产出,那么分析研究如何重建人力资源管理内部组织的结构、流程,如何调整人力资源管理活动的外部投入要素,无疑是改进人力资源管理效能的一条可取之途。 　　一、相关概念 　　战略人力资源管理就是系统地将人与组织联系起来的、统一性和适应性相结合的人力资源管理。它是指组织为了达到目标,对人力资源各种部署和活动进行计划的模式(wrlght,McMahan,1992) [1]。 　　战略人力资源管理效能是指,在一定的环境条件下,企业人力资源管理对企业绩效的贡献,包括直接贡献和间接贡献、短期贡献和长期贡献、可以用定量指标和定性指标衡量的贡献。如降低成本、提高生产率、提高企业的应变能力和适应能力,使企业获得持续竞争优势等,其中企业绩效不仅指财务绩效,还指非财务绩效和企业的社会效益[2]。 　　人力资源管理系统(HRMS),是基于现代软件、硬件、网络、数据库等技术基础上的新的人力资源管理系统模式,它通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享,达到降低成本、提高效率、改进人力资源管理运作模式的目的[3]。 　　有关人力资源管理效能构成的研究,目前还不多,其中有张正堂、Ming―Ten Tsai and Li―Min Chuang和Huselid等,对此,我们总结如下(见图1)。 　　图1 人力资源管理效能构成总结 　　与这些研究者不同,我们认为现代企业组织为了适应环境的要求,其战略人力资源管理在企业组织中扮演多种角色,执行多种活动功能,并发挥多重作用,这些活动相互影响、共同作用为企业绩效作出贡献。为了便于理解与归类,根据Ulrich的观点,我们将战略人力资源管理效能分为战略性人力资源管理效能、职能性人力资源管理效能和事务性人力资源管理效能(如图2所示)。 　　图2战略人力资源管理效能构成 　　其中,事务性人力资源管理活动包括福利管理、人事记录和员工服务;职能性人力资源管理活动包括招聘、选拔、培训、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理;战略性人力资源管理活动包括知识管理、战略制定和调整、文化变革和战略合作伙伴的协调管理。 　　与Ming―Ten Tsai and Li―Min Chuang等不同,我们认为人力资源管理部门内部人员的专业技能和业务技能并不是战略人力资源管理效能的组成部分,而是战略人力资源管理发挥作用的一个基本条件。拥有高质量专业技能和业务技能的人力资源管理人员的企业可以较灵活地选择其企业战略。同时也可以有效地根据企业战略实施其人力资源管理战略,以支持企业战略目标的实现。企业人力资源管理人员的专业技能和业务技能正如房屋的地基一样,支撑整个组织内的各种人力资源管理活动。他们对专业知识和业务知识的掌握程度直接影响组织内上述3类人力资源管理活动的有效实施。 　　二、人力资源管理系统(HRMS)对改进战略人力资源管理效能的作用分析 　　当今信息技术在企业人力资源管理中的运用,主要表现在集人力资源管理理念与信息技术于一体的计算机网络系统,即人力资源管理系统(HRMS),HRMS能与企业现有的ERP、CRM、SCM等计算机应用系统相联接,保证企业资源的有效整合与效能保障,它的开放性技术结构使得系统能与日新月异的技术环境同步发展[4]。一套典型的HRMS从功能结构上一般分为三个层面:基础数据层、业务处理层和决策支持层。其结构和功能见下图。(见图3) 　　图3 HRMS三个层面 　　从HRMS的概念与功能结构看,如果将HRMS作为企业人力资源管理活动的投入要素,那么将会对改进企业人力资源管理效能产生非常大的作用,主要表现为以下四点: 　　1、推进企业人力资源管理理念的革新。实施HRMS的过程本身也包含着回顾企业本身的机构和岗位设置、管理流程、薪资体系等等,这将促使企业根据软件中所蕴含的先进管理思想来改变企业现行的整体运作