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企业组织公民行为维度及的影响因素 　　[摘 要]伴随看组织变革的大潮，组织公民行为成为学者和管理者关注的热点。其研究成果在提高企业的管理效率上已经发挥了很大的作用。新经济时代的到来，石油天然气企业在组织管理创新过程中，员工的组织公民行为与其满意度、忠诚度、凝聚力呈正相关，在客观上直接决定企业绩效的提升，促进企业经济效益的发展。本文从石油天然气企业员工群体出发，探讨其组织公民行为的维度及影响因素，为管理决策提供参考，通过目标的设定和调整，提升石油天然气企业的管理绩效，进而促使个人与企业的双赢，具有重要意义。 　　[关键词]石油天然气企业；组织公民行为；群体；影响因素 　　doi： 　　[中图分类号]F224；C936 [文献标识码]A [文章编号] 　　企业组织公民行为是社会建构和企业自主意志共同作用的结果。当前，组织要想协调运转必须挖掘员工超越角色的组织公民行为。所不同的是，我们现在要在企业中研究并提倡组织公民行为，并不单单是靠过去的那种道德说教，而是在综合运用现代心理学、管理学、组织行为学、经济学等科学方法的基础上，探讨组织公民行为产生的原因，在不同组织的维度，了解员工表现组织公民行为的动机，影响因素等；按照人的行为规律和组织的管理规律来引导员工的组织公民行为的发生和表现，从实践上真正提高组织的运转效率和绩效。从这一点讲，员工组织公民行为是企业内外环境、组织发展战略、内部组织架构、态度变量、印象管理、集体主义/个人主义、权力距离、人际和谐等变量的主效应，是具有调节作用和中介作用、员工激励程度等多因素变量的函数。同时，石油天然气企业组织公民行为，与组织绩效和企业文化又是互为因果的。在现代环境中，人的发展是石油天然气行业得以发展的重要因素。因此，企业员工的组织公民行为与其满意度、忠诚度、凝聚力呈正相关，在客观上直接决定企业绩效的提升，促进企业经济效益的发展。 　　1 石油天然气企业组织公民行为的维度 　　1.1 对组织公民行为的理解 　　组织公民行为的认识和理解是一个不断发展完善的过程，经历了从“合作意愿”“角色外行为”到“组织公民行为”的历程。 　　Barnard认为：“对整个组织系统而言，组织中每一个体的合作意愿是不可或缺的。”Kate 于1964年提出企业员工的“非角色内行为”后，人力资源管理学家提出了相关的角色外行为的概念。基于长期研究的积累，Bateman 和 Organ于1983年在《组织公民行为：好战士现象》一书中正式提出了组织公民行为（Qrganizational Citizenship Behavior，简称OCB）的概念：组织公民行为是一种非正式的，不是由劳动报酬合同所引起的，而是一系列由员工自发引起的，能够对组织或他人产生积极作用的行为，并且在客观上能从整体上提高组织的效率。这种行为不是工作内容或工作角色所强迫去做的，和员工与企业签订的合同的精确描述不同，它是出于个人选择，没有表现出来，也不会被惩罚。组织公民行为有多种不同的表现形式。西方学者在1983年最早提出组织公民行为的二因素模型：一个因素是利他，指的是直接帮助面对面情景下的他人；另一个因素是遵从，主要指遵守“好员工”的行为规范。香港科技大学樊景立教授等人于2004年提出了中国文化背景下组织公民行为的特有的维度，具体表现为：助人行为、运动家精神、组织忠诚、公平知觉、组织承诺、公民道德、自我发展、领导支持七大方面。 　　1.2 石油天然气企业组织公民行为的维度特点 　　由于组织类型与行业特点方面存在差异，员工所表现出来的组织公民行为存在或多或少的差异性。目前，随着日益竞争的外部环境和消费群体要求的增强，根据企业组织战略的需要，我国现代企业组织在“助人为乐、组织忠诚、组织遵从、公民道德”这五方面的维度上的关注权重相对比较均衡。然而根据白酒行业的发展现状，随着中国经济发展和能源需求不断增加，石油天然气企业在谋求油气资源最大化、多元化和有序接替的资源战略、谋求持续的市场主导地位和最大效益的市场战略，以引进来和走出去相结合的国际化战略指导下，以 “建设具有较强竞争力的国际能源公司”为经营目标背景下，使得石油天然气企业在管理创新、突破绩效和发展瓶颈的过程中，必须着重关注企业员工的“运动家精神、公民道德、个人创新、自我发展”等组织公民行为维度的展现和强化。 　　1.2.1 运动家精神 　　基于石油天然气高速度发展的特性，企业的所有员工都要求有运动家精神，参与市场竞争，了解目前现状，任劳任怨、无私奉献。只有员工拥有高强度的运动家精神，增强员工的责任感和忠诚度，提升自身满意度，才会有更强的责任和绩效意识，才能生产出更好质量且多样化的产品，并不断地进行市场深度拓展和开发。特别是处于石油天然气企业技术业务人员尤为突出，因为技术业务部门是石油天然气