多元统计分析案例实验-使用SAS软件图示法对实际多元数据作初步描述分析和寻找异常值.docVIP

PAGE PAGE \* MERGEFORMAT 12 实验一 使用图示法对实际多元数据作初步描述分析和寻找异常值 一、实验目的 1.掌握使用SAS软件进行相关性分析； 2.掌握使用SAS软件绘制适当的图形对多元数据进行初步的描述分析； 3.掌握使用SAS软件对异常值的判别方法。 二、实验内容 根据顾客满意度理论，顾客对产品的满意度受到购买产品之前对产品质量的预期、产品的实际质量感受以及产品的价值感受即性价比的影响。 某电视机生产企业开展了顾客满意度调查，共获得了有效样本969条，原始数据参见附录。调查中，顾客根据自身感受对四个问题进行评分。四个问题分别为：对购买前产品质量预期的评价（EXPE）、对产品实际质量的评价（QUAL）、对产品性价比的评价（VALU）以及对产品满意度的评价（SATI）。评分范围为1～10分，均采用整数分值。其中1分表示预期质量非常差、实际质量非常差、性价比非常低或非常不满意；10分表示预期质量非常好、实际质量非常好、性价比非常高或非常满意。分值越高表示相应的评价越好。 对该电视机生产企业的调查数据进行初步描述分析，并判断调查数据中是否存在异常值。 实验1 通过对顾客满意度以及各影响因素的原始数据进行相关性分析。验证该电视机生产企业的调查数据是否符合顾客满意度理论。 实验2 通过绘制适当的图形对调查数据进行初步的描述分析。 实验3 通过采用合适的方法判断调查数据是否存在异常值。 三、实验要求 1.进行相关分析，理解相关系数与偏相关系数的概念，并对相关系数和偏相关系数进行检验； 2.通过绘制适当的图形，例如箱形图、散点图矩阵等，对数据进行直观的、初步的描述分析； 3.通过采用散点图矩阵，直观判断调查数据中是否存在异常值，并采用合适的方法对异常值进行处理。 四、实验指导 打开SAS软件。 1．进行相关分析。 进入交互式菜单操作系统，打开数据文件sasuser.case1。 菜单选择过程如下：解决方案（Solutions）分析（Analysis）交互式数据分析（Interactive Data Analysis）（参见图1）在打开（Open）对话框中打开数据文件sasuser.case1，参见图2。 图1 进入交互式数据分析菜单操作系统 图2 在交互式菜单操作系统中打开数据文件sasuser.case1 选择多元（Y X）分析，初步分析变量EXPE、QUAL、VALU和SATI的相关关系。 菜单选择过程如下：分析（Analyze）多元（Y X）分析（Multivariate(Y X)）（参见图3）在多元（Y X）分析（Multivariate(Y X)）对话框中选中变量EXPE、QUAL、VALU和SATI Y确定（OK），参见图4。 图3 多元（Y X）分析操作 图4 多元（Y X）分析对话框 输出结果参见图5。 图5 变量EXPE、QUAL、VALU和SATI相关分析的输出结果 对变量EXPE、QUAL、VALU和SATI的相关关系进行检验。 菜单选择过程如下：在输出结果界面（参见图5）上，选择表（Tables）相关系数P值（CORR p-values），参见图6。 图6 对变量EXPE、QUAL、VALU和SATI的相关关系进行检验 输出结果参见图7。 图7 变量EXPE、QUAL、VALU和SATI相关关系进行检验分析的输出结果 根据图7，SATI与影响变量EXPE、QUAL、VALU之间的相关系数分别为：0.5368、0.7014、0.7525。各相关系数的p值均小于0.0001，这说明SATI与各个影响变量均存在着显著的正相关关系。 同时考虑到顾客满意度的各影响因素之间亦存在一定的相关性，通过计算偏相关系数，对变量EXPE、QUAL、VALU和SATI的相关关系做更进一步的探讨分析。 菜单选择过程如下：以计算固定QUAL与VALU，EXPE与SATI的偏相关系数为例。分析（Analyze）多元（Y X）分析（Multivariate(Y X)）在多元（Y X）分析（Multivariate(Y X)）对话框中选中变量QUAL、VALU Partial选中变量EXPEX选中变量SATIY 确定（OK）（参见图8）选择表（Tables）相关系数P值（CORR p-values）。 图8 固定QUAL与VALU，求EXPE与SATI的偏相关系数 输出结果参见图9。 图9 固定QUAL与VALU，EXPE与SATI偏相关系数的输出结果 根据图9，当固定QUAL与VALU时，SATI与影响变量EXPE的偏相关系数为0.0855，p值为0.0078。与相关系数比较可知，在控制QUAL与VALU之后，EXPE与SATI的相关关系减弱。但由于