体验式主题酒店的研究.docVIP

体验式主题酒店的研究 　　摘要：体验式主题酒店是新时代的产物，是消费者的活动并入设计中，使得消费者在环境中有更好的消费体验。 　　关键词：体验；主题；酒店 　　酒店的最基本功能是提供住宿服务，然而传统的酒店服务和设计越来越无法满足人们的物质追求。同样是住宿，如何体现特色，提高竞争力，这是当下所有酒店的难题。酒店不仅仅有最基本的设施设备、优良的住宿环境，还要体现当地的风土人情，给人在住的同时有不一样的人生体验。在这样的环境背景下，主题酒店作为旅馆建筑的一种新类型产生了。但主题酒店尚不成熟，国内目前存在主要问题有如，主题概念模糊不清、主题与主题服务不能相适应、主题环境体验不够突出。 　　可见，在社会发展进入更高阶段和层次的转型时期，对酒店业未来的一个主流产品―主题酒店产品进行探讨，既具有一定的理论意义，也具有较高的现实指导意义。 　　一、使用人群背景分析 　　体验式主题酒店是新时代的产物和消费产品，具有好奇心和喜欢新鲜事物事物年轻人自然是体验式主题酒店的追捧人群。这股年轻的使用人群包括有中高端消费能力的人群、外来游客、企业人士。 　　使用者在选购体验式主题酒店这一产品时，往往会从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择性价比最高的，物美价廉的酒店产品。产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等会是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。在购买产品时顾客是价值最大化的追求者，为使自己的需要得到最大限度的满足往往希望用最低的成本获得最大的收益。酒店设计师只有将顾客价值放在首位，站在使用者的角度对待出现的问题，在战略实施中的具体设计、生产和提供产品时为顾客提供不一样的酒店体验，超越其它酒店的体验价值，才能在激烈的酒店行业市场竞争中立于不败之地，最大化的维系顾客、获得跟多的顾客好评。因此，顾客的体验价值也是酒店的价值和档次评价标准之一。 　　二、功能分析 　　（1）酒店大堂是在设计、装修上的重点研究对象，它是吸引旅客及交往活动较为频繁的场所。大堂的功能就是接待旅客，为客人提供服务，旅客在此休息、交往，同时它又是多功能空间并存的过渡空间，设计规划时应考虑它们与大堂间的相互关系，保证大堂的完整性和相互协调性。 　　（2）门厅是进入酒店给人的第一印象，不仅是接送旅客的特殊区域，同时又为顾客遮风避雨。由于它因此在设计时不仅要强调它的服务性，在材料的选用上要耐久、防滑，同时还要有利于清洁。 　　（3）酒店的出入交通酒店的出入口是体现酒店形象与档次的重要方面，它不同于其它建筑交通人口，因此高标准酒店在设计规划上宜建于主要的道路旁，并要求场面开阔、醒目，在为旅客带来出人便利的同时也可起到招揽顾客的功效。由于酒店是一个公共环境场所，来往车辆、人员较为频繁，因此必须将人口与出口严格分开，在考虑交通便捷的同时，建筑物周围还必须设有员工通道与货物通道，并且要专门设置酒店的旅客团队通道和残疾人专用斜坡通道。 　　（4）餐厅功能空间是酒店为客人提供用膳的环境场所，也是酒店的主要服务设施。餐饮功能空间是人员相对密集，而且又是不同层次人群汇集的重要场所，因此作为设计师不仅要考虑各种功能的特点以及相应功能设施的完备，同时要根据酒店的规划使空间合理化，充分提高空间的利用率，依据客房量来设计餐厅大小。在室内形式风格上要杜绝单一的形式表现。 　　（5）客客房一般都设置在高层建筑物的中高区，要有充足的阳光和良好的通风，以保持室内空气的新鲜。由于客房相对集中，既要使每个单元相互间联系密切，给客人有一种安全感，同时又要尽量减少外部环境的干扰，创造一个优雅、温馨的环境，为客人营造一个宁静的休息场所。 　　（6）配套设施酒店的公共卫生间在酒店中占有重要的地位，卫生间的优劣直接影响酒店的形象与层次。因此在设计中要求标志明显，尤其是出人口应有显著标志，同时这些标志必须选用国际通用的识别图形，以便于识别。 　　三、体验式设计 　　在英文中体验翻译成“experience”，是阅历、经历、经验、体验、的寓意，对于顾客体验使用者来说，体验过程和结果具有同样重要的意义，是“知”与“行”的统一（体验过程是“行”，体验结果是“知”）。这是体验最基本的表现，体验仅仅是其中的一个意思。就体验一次的本身来看，有动词和名词两种解释。体验其实和经历、阅历、经验有着紧密的联系。 　　何谓体验式设计？有学者认为：体验式设计是将消费者的活动并入到设计中，把这种消费环境作为是舞台的背景，消费产品作为是舞台道具，使得消费者在环境中有更好的消费体验。而这样的体验应该是来源生活但不同于生活的体验，为使顾客在某中主题环境中感受不一样的自己，最大化的满足顾客生活的乐趣。 　　成功的体验式酒店例子如丹麦FOX酒店位于最有代表意义的城市哥本哈根，FOX酒店的宗旨是“充满年轻活力和无限想象”，具