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人性化护理服务的模式的应用于妇产科护理效果及体会 　　摘要：目的：通过对人性化护理服务模式在妇产科护理中的临床效果进行分析，探讨其能在妇产科护理中带来的临床意义。方法： 选取我院2013年2月-2014年2月收治的妇产科患者共200例作为研究对象，将之随机均分成对照组与试验组。其中，对照组100例患者采用常规的护理措施，试验组100例患者采用人性化护理服务措施，并对全部患者护理前后的焦虑程度评分以及护理服务质量评分进行综合系统的评价，对比分析两组结果。结果： 两组患者护理前HAMA评分差异无统计学意义（P0.05），护理后，对照组HAMA评分为32%，试验组评分为72%，差异具有统计学意义（x2=35.29，p0.01）。两组护理评价评分相比较，差异具有统计学意义（x2=3.91，p0.05）。结论:性化护理模式的实施，有效地提高了妇产科护理质量的水平，对医院形象的提升、医患关系的改善等都有积极意义，减少了护患纠纷的发生，较常规护理模式更优，具有临床推广的价值。 　　关键词：人性化护理；妇产科；效果【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1672-8602(2014)04-0180-02 　　随着我国经济水平的不断发展，医疗水平也随之不断提高，人们的生活在得到改善的同时也对护理的质量提出了更高的要求，传统的护理模式已经不再能满足患者的需求。妇产科疾病是女性常见的多发病，泛指女性生殖系统的疾病，该类疾病不仅会在生理上给女性患者造成极大的损伤，同时也会给患者带来巨大的心理压力与经济负担[1]。由于缺乏对妇产科疾病的认识，许多患者往往疾病缠身且久治难愈。因此，怎样采用科学合理的治疗与护理措施才能减少该类疾病对患者带来的痛苦，这也是医护人员目前所面临的重要工作任务。人性化护理是将以人为本，以患者为中心作为宗旨，对护理对象进行人性化关怀与照顾的一种创新性有效护理模式[2]。而在如今的妇产科护理工作中，由于护理不到位等问题，常规的护理模式导致患者感染以致病情恶化率不断上升，从而使患者的生活质量受到严重的影响，所以人性化护理模式在妇产科护理中的应用逐渐被人所重视。本次研究选取我院2013年2月-2014年2月收治的妇产科患者共200例作为研究对象，对其分组并分别予以常规护理及人性化护理，并对全部患者护理前后的焦虑程度评分以及护理服务质量评分进行综合系统的评价，取得了良好的成效。现报道如下。 　　1资料与方法 　　 1.1一般资料:本研究选取我院2013年2月-2014年2月收治的妇产科患者共200例作为研究对象，将之随机均分成对照组与试验组。对照组100例患者，年龄在20岁-59岁之间，平均年龄为（29.3±1.5）岁，病程4d-11个月，病例分类：宫颈炎患者20例，月经失调患者24例，妊娠合并症患者9例，盆腔炎患者19例，多囊卵巢综合征患者10例，子宫肌瘤患者13例，其他患者共5例；试验组100例患者，年龄在22岁-57岁之间，平均年龄为（30.2±1.9）岁，病程5d-10.5个月，病例分类：宫颈炎患者23例，月经失调患者19例，妊娠合并症患者10例，盆腔炎患者14例，多囊卵巢综合征患者13例，子宫肌瘤患者15例，其他患者共6例。两组患者在年龄、病程等方面并无显著差异（P0.05），具有可比性。 　　1.2方法:对照组采用常规的护理措施，针对患者自身病症制定相应的护理方案，给予对症的护理治疗。试验组在常规护理的基础上增加人性化护理服务措施，具体措施如下。 　　1.2.1加强与患者的交流:由于医护人员在临床工作中与患者接触较为频繁，每位临床护理的工作人员与患者交流时，必须采取合理有效的沟通方式。医护人员在面对患者时需保持微笑，并主动向患者及家属介绍医院相关情况。在与患者交流时，要注意换位思考问题，努力倾听患者的想法，为患者着想，防止其紧张、消沉和反感等负面情绪的产生，获得患者的信任感[3]。有效的交流能够使得患者更加主动地参与到治疗、康复等工作中去，提高患者的配合度，对于临床医疗服务工作的顺利开展有着重要的意义，同时也可以使患者的心理得到放松，促进病情的好转。 　　1.2.2加强手术前后的人性化护理:临床的护理操作中，很多相关性操作都会与患者有所接触，例如手术、分娩前对会阴的清洁、导尿等以及手术、分娩后留置导尿等操作。许多患者和家属由于受到传统思想影响，对某些操作有较大的抵触心理，可能会产生许多不必要的误会，甚至导致医患关系的恶化[4]。所以，医护人员需要对患者及家属针对有关操作做出合理的解释，并耐心对之进行劝解，获得患者及家属的理解。在进行有关操作时，操作人员应在保证操作质量的前提下，做到动作轻柔、减少患者隐私部位的暴露，最大限度地减少给患者带来的痛苦。人性化的临床护理措施可以提高患者的满意度，能有效避