人力资源管理中培训工作主要问题及改善的策略.docVIP

人力资源管理中培训工作主要问题及改善的策略 　　摘要：近二十年来，中国移动通信呈现了跨越式发展，尽管我国的信息产业的比重与发达国家比还有相当大的差距，但未来的几年必将是信息产业发展的一个“黄金周期”。无论是传统的运营商间的竞争还是其他行业企业的竞争，归根结底都是人才的竞争。因此如何有效的针对目前培训工作方面存在的问题进行优化、创新，从而系统激发公司人员的人力资源优势是中国移动人力资源管理部门和人力资源管理人员需要不断反思、探索的关键问题之一。 　　关键词：人才竞争 培训工作主要问题 改善策略 　　 　　近二十年来，中国移动通信呈现了跨越式发展，据工信部及CNNIC数据显示：1990年中国仅有手机用户1．8万户；到1995年，已经有362．9万人享受到了手机的便利；到2000年底，中国手机保有量飞速攀升到8453．3万部；截至2010年11月底，中国手机用户数2010年第三季度达8.33亿户，其中固定电话用户达2.77亿，中国网民总数达到4.5亿人，年度增长率为20.3%。中国互联网的普及率达到33.9%，已经超过了30%的世界平均普及率。目前，中国信息产业的产业规模已跃居工业各部门首位。然而，伴随三大运营商的重组、3G牌照的发放以及目前携号转网试点工作的逐步推行、电信天翼品牌、联通iphone4的冲击，中国移动面临着前所未有的传统运营商的竞争；同时，伴随全业务运营和移动互联网的深入发展，中国移动将面临着互联网企业和内容提供商的激励的市场竞争。无论是传统的运营商间的竞争还是其他行业企业的竞争，归根结底都是人才的竞争。因此如何有效的针对目前培训工作方面存在的问题进行优化、创新，从而系统激发公司人员的人力资源优势是中国移动人力资源管理部门和人力资源管理人员需要不断反思、探索的关键问题之一。 　　 　　 一、培训工作存在的主要问题分析 　　（一）培训资源的的整合与共享不足 　　中国移动的31个子公司在全国布局广泛，到2002年底拥有10个全资子公司，又通过其控股的中国移动（香港）有限公司在国内21个省（区、市）设立附属子公司。各省公司、地市公司都有自身的内部课程体系、内部讲师资源，然而，各省公司、地市公司的培训资源参差不齐，东部发达城市的省市公司有着强大的培训资源，而中部、西部欠发达城市的省市公司培训资源相对较弱，同时由于缺乏统一的管理平台对全国各省市公司的培训资源进行整合，从而造成公司内部大量的培训资源没有得到有效共享。 　　（二）培训工作的相关制度不够完善细致 　　中国移动各省市公司培训工作的相关制度存在一些制度盲区，主要表现在培训采购的规范性不够，对供应商的选择标准不够细致科学，对培训效果方面的评估与考核制度，员工岗位技能鉴定管理混乱以及内部讲师管理制度不完善等诸多问题。培训工作的相关制度不够完善在中、西部省市公司表现尤为突出。培训工作的相关制度的缺陷造成在培训执行方面各部门相互推诿，一定程度上影响了培训的效果。 　　（三）人员培训的计划性、层次性不足 　　目前，各省市公司人力资源部在制定培训计划时借鉴多家、甚至几十家培训公司和咨询公司的项目计划，而缺乏对员工培训需求的有效调查，从而造成整体的培训计划的针对性不足；由于缺乏对员工能力层次的评估以及在制定培训计划时未周密考虑不同层次员工的具体需求，因此造成培训的层次性不足；同时，在培训经费、时间的安排方面也存在较大问题，比如为了应对集团公司或省公司的年度培训检查，很多省市公司突击花钱采购培训。 　　（四）培训计划的执行力度不够 　　培训计划的执行力度不够。由于时间紧，需安排项目较多，一些培训项目难以执行。由于前期的培训计划做的不够周密以及培训项目开展的时间集中，出现诸多员工同时参与多个培训项目的学习，造成学员的参与度下降，甚至有些培训项目到年底都无法完成，尤其表现在计划外的培训项目。 　　（五）培训管理的工作不够细致 　　培训管理工作不够细，诸多培训项目缺乏应有的培训需求调查，从而造成培训内容与学员需求不吻合，甚至与公司的发展战略、市场策略和业务不匹配；在培训过程当中培训管理人员缺乏及时、有效的跟踪和信息反馈，造成学员在接受培训过程中的参与度、热情度不高，培训过程中的问题未能及时反馈，从而对培训项目的开展未能有效调整；在培训结束后缺乏对参与学员的学习考核和行为转化跟踪，造成培训和实际实践脱节，培训效果大打折扣。 　　（六）培训形式缺乏有效创新 　　目前，培训还是以课堂培训为主，更多的是知识灌输而缺乏工作技能方面的训练。课堂培训更多的依赖讲师培训风格和个人魅力，一旦讲师的授课风格与学员不匹配、个人魅力不足，学员的学习参与度就不高、学习效果也很低。 　　 　　 二、培训管理问题改善的针对性策略或措施 　　（一）培训资源共享――以集团公司为主导