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企业行政管理人员绩效管理的研究 　　【摘 要】现如今我国企业随着经济的不断发展，数量也在逐渐增多，不管企业规模大还是小，对行政管理人员绩效的管理是必不可少的。论文结合企业行政管理人员工作的特点，及企业行政管理人员绩效考核工作存在的普遍问题，对企业行政管理人员绩效管理进行了阐述。 　　【Abstract】Nowadays， with the continuous development of the economy， the number of enterprises in China is increasing. No matter the size of the enterprise is large or small， the performance management for the administrative staff is essential. Combined with the work characteristics of the enterprise administrators， and the general problems in the performance appraisal of enterprise administrators， this paper expounds the performance management of enterprise administrators. 　　【关键词】行政管理；绩效考核；管理 　　【Keywords】 administrative management； performance appraisal； management 　　【中图分类号】G647 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）04-0003-02 　　1 引言 　　我国近些年来随着经济的不断向前发展，企业组织结构也相继发生了一些改变，有很多企业的内部建立了相应的行政部门，因此，这些企业便出现了例如总务、宣传、财务及办公等行政人员，他们平时围绕着企业的最终目标，以及企业的经济效益来开展自己的工作。尽管这些行政人员并不是进行企业内部的生产经营活动，可是他们的工作依然是多种多样，与企业的发展息息相关。所以，对于企业行政人员来讲，把绩效管理工作做好，对于企业的发展是十分重要的。 　　2 绩效管理的含义 　　在真正的绩效管理理念还没有被提出来之前，所有企业对于绩效管理并没有进行过深入的研究，我国是从20世纪90年代开始，绩效管理理念才在企业之间逐渐的成熟起来。从绩效管理的本质上来讲，它代表的是一种观念及思想。绩效管理所涉及的范围和领域十分广泛，其中包括：计划、战略、战略部署、激励、领导等，而绩效管理的最终目的则是很好的完善及改进企业的管理活动，换句话说，企业管理的整个过程都是围绕着企业绩效管理这一理念。在现阶段企业绩效管理的观点可以分为三种观点，即：第一，在企业管理组织过程中，绩效管理属于是一种绩效体系；第二，绩效管理是企业管理员工的一种绩效体系；第三，绩效管理属于是识别、衡量、提高企业，并且进行调整的一个总的过程。 　　3 企业行政管理人员的工作特点 　　企业的行政管理人员是为其他部门人员的工作提供便利条件，并且帮助他们更好地完成自己的工作。在一个企业中，行政管理人员的角色就好比是“贤内助”，他们的工作具有以下几个特点： 　　3.1 为了企业节约成本，做着非本职的工作 　　现在有很多企业都是采用调整工作人员数量的方式来控制自身的成本，他们想要通过一定数量的员工来创造出双倍的效益，已达到“事半功倍”的效果。他们把员工的数量控制在一定范围内，给他们增加工作量。因此，很多行政人员都会被临时安排去做非本职的工作，而且这些工作都要其他部门的同事来辅助完成。在工作非常繁忙时，行政人员由于在临时组建的工作团队中得不到表现的机会，所以相对的绩效考评工作也没有一个准确的数据[1]。 　　3.2 行政工作的成果不明显，难以实现量化 　　行政管理人员日常工作所涉及的范围十分广，这其中包括行政办公、总务、人力资源等，都需要行政管理人员来进行安排和处理，通过定量的数据来评价和判断行政管理人员的绩效与成效，还是有一定困难的。 　　3.3 行政工作内容复杂，突发性工作较多 　　企业里面的生产部门都是通过企业的计划来进行工作，但是行政部门的工作却没有计划。在日常开展的各项工作，行政部门的突发性工作较多，而这种突发性的工作又占到行政部门工作总量的很大一部分。而且行政部门的工作具有非常强的动态性，在对其进行考核时，遇到的问题也很多，会造成一定的影响。 　　4 企业行政管理人员绩效考核中存在的问题 　　现如今在所有的企?I中，行政人员的绩效管理正在逐渐地被接受，可是企