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欧典企业系列培训教程之店面销售技巧 http:// 售卖货品的人。 何谓销售员？ 店面专业销售技巧 迎合客人的 需要, 找到心目中的產品 何谓专业售货员？ 店面专业销售技巧 销售前奏曲—塑造专业销售形象 店面专业销售技巧 整洁、美观的仪容仪表 服装：穿着统一工服；并保持整洁。 鞋子：干净的黑色皮鞋。 胸卡：端正佩带在左胸部； 头发：干净整洁、不油腻、无头皮屑； 手：不留长指甲；保持指甲干净；指 甲不染色； 化妆：淡妆上岗，严禁浓妆艳抹及使用过浓香水； 饰品：不能超过三件以上，严禁佩带颜色、形状等夸张 的戒指、耳环、项链； 其它：保持口气清新。 店面专业销售技巧 充分的心理准备 你是否对自己充满信心？ 相信你的公司和产品—— 相信你对公司产品了如指掌—— 相信你对各种问题都有随机处理的能力—— 店面专业销售技巧 店 面 准 备 按照公司要求摆放产品 清洁店内卫生，让地面、货架、洽谈桌等干净整洁。 店面专业销售技巧 接待顾客的销售陈述 按公司销售陈述要求向顾客进行销售。 预备回复客户随时提出的质疑和反对意见。 店面专业销售技巧 制造忙碌的景象 移动的物体比静止的物体更能吸引人的目光，忙碌是吸引顾客的重要手段。 店面专业销售技巧 如何制造忙碌的景象？ 店面专业销售技巧 认真的擦拭每一块样板。专注的整理洽谈桌。清洁店面的卫生，让店面在每个时刻都一尘不染。即使坐着，也要端正地坐着，一定要在纸上抄写点东西，一定要给人以“你正在整理报表”的感觉。坚决不能看报纸。 店面专业销售技巧 店面专业销售技巧 店面专业销售技巧 （最初10秒钟的良好表现，将让顾客对产品产生兴趣，大大提高签单的兴趣。） 1．自我介紹 向客人作自我介绍可拉近彼此之间的距离 2．打破沉闷 --打开话题或称赞客人 --商品迎客 --直接向客人介绍产品 3．开放式问题: “有什么可以帮你”？…… 留意身边的客人 ? 店面专业销售技巧 眼 →留意客人观看的产品及徘徊的地方 耳 →细心聆听，尤其客人与朋友交谈 口 →开放式问题/引导客人讲出心中所想 店面专业销售技巧 我不仅购买 我真正购买 化妆品 吸引力 开心 书 本 知识 悠闲 车 风格 形象 地 板 自信心 安全 店面专业销售技巧 推荐产品时：运用“