图书馆+书店融合服务的模式比较的研究.docVIP

图书馆+书店融合服务的模式比较的研究 　　（1.呼伦贝尔市图书馆 内蒙古呼伦贝尔 021000） 　　（2.呼伦贝尔职业技术学院图书馆 内蒙古呼伦贝尔 021000） 　　摘 要：事业发展和生存环境的变化，驱动着图书馆和实体书店两大传统阅读推广主体的合作融合，也产生了诸如“彩云服务”和“馆店合一”等具有代表性的“图书馆+书店”融合服务模式。文章对多种“图书馆+书店”融合服务模式的空间利用、服务创新、技术支撑、效益评估比较，并对“图书馆+书店”融合服务模式构建的合作制度构建、共赢原则坚持、人员业务培训等注意事项进行了分析，最后提出了“图书馆+书店”融合服务模式的发展趋势。 　　关键词：彩云服务；馆店合一；图书馆+书店；馆店融合；融合服务 　　中图分类号：G252；G258.2 文献标识码：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017036 　　近几年，各类文化机构都积极地投入到了阅读推广活动中，开展了形式多样、层次分明的阅读推广活动。然而，随着互联网、移动终端的普及以及网上书店的出现和数字化阅读的兴起，阅读推广的主力――实体书店和公共图书馆都受到了不同程度的冲击，图书销量持续下滑，实体书店在不断消失，书店要想生存就必须进行转型。对于公共图书馆来讲，近几年我国加大了对公共文化事业的投入，公共图书馆迎来了历史上最好的发展时期，但不可否认，虽然图书馆建筑越来越大，功能设施越来越完善，但在读者需求满足、资源利用率、到馆率等方面依然不尽如人意。为走出困境，近几年，具有营利性质的书店和公益性质的图书馆展开积极合作，共同寻求发展新途径，以读者需求为切入点，出现了“图书馆+书店”的创新运营模式。本文试图通过介绍、分析和比较“彩云服务”及“馆店合一”两种“图书馆+书店”融合服务的运营模式，引出??馆店融合模式的思考和展望。 　　1 “图书馆+书店”合作融合的背景 　　图书馆和书店是读者获取图书进行阅读的两大传统途径，但长久以来，二者似乎一直是“争夺”读者的竞争对手。书店通过吸引读者售卖图书获得经济利益，图书馆则通过吸引读者免费阅读图书获得社会效益。相互存在竞争关系的图书馆和书店在新的背景下出现了合作关系，形成了一种新的“竞合”关系。这种局面的形成，其实有着深层次原因。 　　对于图书馆来讲，首先，批量采购的图书受采访人员知识范围、业务能力、采访经验和个人主观喜好的影响，往往不能满足众多读者多样化和个性化的阅读需求；其次，图书馆的新书都要经过采选―到货―验收―加工―编目―上架等的漫长过程，少则一个月，多则两到三个月，新书上架流通后往往已经变成了“旧书”，不能满足读者及时阅读新书和畅销书的需求。 　　对于书店来讲，以新书为主、更新迅速是其最大特点。近几年，书店出于生存发展的需要，举办了各类读书会、签售会、展览等文化活动，这些活动往往与书店售卖的新书相关联，极大地吸引了读者的关注。此外，书店通常地处繁华地段，交通方便，营业时间较长，读者无需办证即可进入自由阅读。但书店通常只提供有限的座椅，由于人流量大，书架密集，阅读环境较差；在服务方面，店内没有的图书无法提供，没有专业馆员为读者提供参考咨询服务；图书需购买才可带回家阅读，随着近几年图书价格的上涨，购买图书成为低收入读者的经济负担，对读者的阅读热情造成了一定的影响。 　　因此，一方面是图书馆和书店想尽办法吸引读者，另一方面由于图书馆和书店的不同运营模式导致读者需求得不到满足，成为图书馆和书店的发展瓶颈，如何解决供需矛盾也成为图书馆和书店共同面对的问题。 　　2 两种馆店联合模式的比较 　　2.1 图书馆与书店合作的馆店合一模式 　　馆店合一是指由图书馆提供场地、书店进驻图书馆为读者提供新书借阅和其他服务的运营模式。典型的案例如佛山市图书馆的新书借阅处、晋江市图书馆的采书乐坊以及安徽铜陵市图书馆的“书店与图书馆的结合体”。 　　2.1.1 佛山市图书馆的新书借阅处 　　2011年，佛山市图书馆应用读者自主采购理念设立了新书借阅处。由佛山市图书馆免费提供场地，设计业务流程，书店提供阅览室内部装修、设备和工作人员，并负责将提供的新书上架，读者即可入室阅读、外借或购买。如读者需借阅新书，工作人员则为其快速办理新书借阅手续：贴条码，在书店的售卖系统对图书进行售出处理，在图书馆流通系统借出图书，然后在借出信息里对该图书进行编辑，输入ISBN号、书名、价格等信息后完成借阅手续。外借的新书只作为临时馆藏，读者首次借阅归还后再配复本正式购入，由采编部门做入藏加工处理。读者需要购买的新书，由书店直接收取书款，并享受9折优惠。为保证新书质量，规定每周必须有新书上架，对于3个月无人问津的图书要进行及时下架处理。书店通过图书馆购入外借新书和读者直接购买图书盈利[1]270