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图书馆微博使用特征及发展的策略的研究 　　摘要　对新浪微博认证的20个图书馆官方微博进行实证研究，通过微博发布数、关注数、粉丝数、注册天数、原创率等指标分析图书馆影响力，还运用内容分析法，研究图书馆微博的议题特征和时间特征，最后对图书馆微博的发展策略进行了探讨。 　　关键词　图书馆　微博　社会化营销　影响力 　　1　研究背景及方法 　　微博，即微型博客(Mieroblog)。2006年3月，twitter.corn上线，标志着世界上第一家微博网站的诞生。它是web2.0时代新兴起的一种集成化、开放化的互联网社交服务，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。微博凭借其短小精悍、操作便捷、即时互动等特点，力压博客、BBS、IM成为新一代网络传播工具。中国本土微博从2009年下半年起风靡全国，据上海交通大学舆情研究实验室《2010中国微博年度报告》统计，中国微博正呈井喷式发展，截至2010年10月，中国微博服务的访问用户规模已达12521.7万人，活跃注册账户数突破6500万。 　　全国各地，越来越多的图书馆机构、馆员开设微博，将其作为信息发布的渠道、参考咨询服务的平台、馆员读者互动的空间。由此，图书馆信息服务时效性、互动性、影响力都得以大大提升，微博在推荐服务、促进读者交流方面发挥了重要作用。不过，伴随图书馆微博的兴起和发展，一系列新挑战、新问题亦逐步显现，逐渐成为图书馆微博能否积极、健康、有序发展的考验。 　　国内学术界对微博的研究处于起步阶段，本文试图考察目前国内图书馆的微博使用行为，探寻图书馆在使用微博时表现出的职业特征，探讨其可能存在的问题和促进图书馆微博发展的对策。研究首先采用量化研究方法，进行样本抽样和数据统计。数据源选取的是新浪微博图书馆官方微博0数据，新浪微博是国内目前用户数量最多、影响最大的微博网站，最具代表性。通过对其认证的图书馆微博进行研究和分析，能够从一定层面上反映我国图书馆微博的发展现状。从2011年7月29日至2011年8月8日，笔者逐条分析和记录了有关图书馆官方微博开博以来所发出的每一条微博内容，并以页面所示账号微博发布数、关注数、粉丝数作为此次研究的基础数据；还运用内容分析法，分类所收集的样本数据，统计图书馆微博主要的议题特征和发布的时间特征，最后对图书馆微博的发展策略进行了探讨。 　　2　我国图书馆微博应用的计量分析 　　本文在新浪微博以“图书馆”进行用户搜索，搜索出有实名认证的图书馆微博帐号117个，并将图书馆微博分为两类：第一类是公共图书馆，包含省市及区县级公共图书馆、少儿图书馆；第二类是学校图书馆，包含高校图书馆、中小学图书馆。为保证研究的覆盖面和数据量，本文以粉丝数排名为依据，每类各选取了排名最前的10个馆微博帐号进行了具体分析(详见表1)。 　　2.1　影响力分析 　　图书馆微博的影响力与其宣传效果紧密相关，及时掌握影响图书馆微博影响力的因素，并加以有效控制，是提升微博宣传效率的必要措施。在微博中，最能直接反应某微博影响力的参数是微博关注者(即粉丝)的人数。其他要素还包括：微博注册天数(即发布第一条微博日起至本文数据收集当日的总天数)、微博总数(即发布第一条微博日至本文数据收集当日发布的微博总数)、关注数(即微博所关注的其他博友数)、日均微博数(即微博在注册天数内平均每日发布的微博数)、原创率(即微博的原创微博数占微博总数的比例)、评论率(即单帐号的评论数量占该帐号粉丝数量)。 　　 　　由表1可见，公共图书馆微博整体的粉丝数量远远超过学校图书馆，但差距悬殊，人气程度最高和次高的北京市东城区图书馆、杭州图书馆，分别为27453人、6756人；学校图书馆微博的粉丝均较少，其中人气程度最高的是清华大学图书馆，为5011人；而粉丝数大于3000人的公共图书馆有8个，学校图书馆有4个。 　　从微博注册天数看，学校图书馆微博整体又反过来超过公共图书馆，最长使用时间是重庆大学图书馆的624日，使用超过一年的还有厦大图书馆(618天)、上师大图书馆(471天)、二工大图书馆(422天)；从微博关注人数看，公共图书馆和学校图书馆的微博关注数普遍不高，而且关注人有些混乱，大体上包括同行、馆员和其他用户。 　　从发布的微博数看，公共图书馆整体的发布微博数量稍多于学校图书馆，一定程度上微博数能够说明账户的活跃程度和其对微博使用的主动性，说明公共图书馆微博较为活跃。公共图书馆发布微博数量平均数为737条，其中高于平均数的为杭州图书馆(2931条)、佛山市图书馆(1089条)、陕西省图书馆(771条)、首都图书馆(764条)；学校图书馆平均数为531条，其中高于平均数的为清华大学图书馆(1654条)、南师大图书馆(612条)，可见学校图书馆微博数普遍不多，而且差距较大，这可能