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农资服务质量对农户生产绩效的影响的研究 　　摘要：基于湖北省老河口市的调查数据，运用回归分析，研究农业社会化服务中的农资服务质量对农户生产绩效的影响，并得出结论：农资服务质量对农户的生产绩效有很大的影响，但目前社会化服务水平还不高。因此，提高农资服务质量，为农户的生产提供帮助，具有十分重要的现实意义。 　　关键词：农资服务质量；生产绩效；农业社会化服务 　　中图分类号：F326.6 文献标识码：A DOI编码：10.3969/j.issn.1006-6500.2011.03.018 　　 　　Impaction of the Quality of Agriculture Service on Farmers Production Performance 　　CHEN Qu ,YANG Fan , YU Yan 　　(College of Economics and Management, College of Land Management, Huazhong Agricultural University, Wuhan, Hubei430070,China) 　　Ａｂｓｔｒａｃｔ: Based on the microscopic data，the impaction of the quality of agricultural capital service on farmers production performance was studied. The key method was regression analysis. And it was found that agricultural capital service had significant effect on farmers production performance. At present, the agriculture social service level was not high, therefore, improving agricultural service quality to provide assistance for the production of farmers had great practical significance. 　　Key words: quality of agricultural service; production performance; agricultural service 　　 　　发达国家早已建立起高质量、多样化、完善的农业社会化服务体系[1]。农业社会化服务体系在农业发展上起到了极大的作用。以美国为例，如果没有完善的农业社会化服务体系就没有美国农业的现代化[2]。在中国农业现代化建设过程中，农业社会化服务将发挥十分重要的作用，构建完善的农业社会化服务是我国农业发展的必经之路。 　　目前，学术界对于服务质量的研究大多集中于餐饮业、医疗卫生行业、物业管理等方面，研究的成果也主要是验证服务质量、满意度以及顾客购买行为三者之间的关系[3]。服务质量的高低影响了消费者的满意度，进而对消费者购买行为产生影响。对于农业社会化服务而言，面临的服务对象是农业生产者即农户，服务质量的优劣不仅会影响农户的满意程度，也会影响农户的生产绩效。本研究中的农资服务是指为了农业生产的顺利进行而为农户提供各种生产资料的服务，包括种子、化肥、农药、农机等。优质的农资服务质量意味着更好的农资质量、更全面的信息介绍、更周全的技术指导。 　　优质的农资服务质量可以在两方面提高农户的生产绩效，一是在农资的品质上，有关假种子、假化肥、假农药等坑农害农的事件不断发生，很大程度上损害了农户的切身利益。农业生产的周期性使得生产对于农资服务的要求比较高，如果农户使用了假种或假药，有可能会面临绝收，损失是不可估量的。优质的农资服务，给予了农资产品质量合理保证，强化了农户生产的信心。二是在知识层面上，好的服务质量意味着农业社会化服务更加周全，农户与农资提供者有更多的交流，农户有更多的渠道接触新品种、新技术以及新农药的相关知识，而这些知识对于农户新技术采用至关重要。同时，服务商具有种植技术知识上的优势，优质的服务质量也意味着服务商可以为农户提供更详细、更周全的技术服务，能够适当减小农户的信息搜寻成本。综合上述观点，笔者认为，农资服务质量对于农户生产绩效有重要影响。 　　 　　1 农资服务质量对农户生产绩效影响分析 　　 　　1.1 数据的收集 　　本研究数据主要来自于对湖北省老河口市龙岗村的深度调查。该村位于湖北省襄阳市郊，是城市主要蔬菜种植地之一，村里常住居民千余户，耕地面积45.3 hm2。样本的