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商业零售企业竞争力评价指标的体系构建 　　内容摘要：对商业零售企业的生产和发展来说，企业竞争力的决定性作用越来越突出，已经成为政府与商业零售企业共同关注的焦点。对适合商业零售企业竞争力的评价指标进行建立，不仅能够将有价值的思路提供给商业零售企业帮助其识别和培育竞争力，同时能够提供相应的理论支持给政府帮助其制定更具针对性的政策法规。本文即从商业零售企业竞争力概念入手，对商业零售企业竞争力评价指标体系的重要性进行分析，通过因素分析法分析商业零售企业竞争力评价指标，据此对其竞争力评价指标体系加以建立。 　　关键词：商业零售企业 竞争力 评价指标体系 建立 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 　　引言 　　经济全球化背景下，外资商业零售企业在我国取得了较快的发展速度。截至2014年底，主要外资商业零售连锁企业在门店增长率上达13.9%，外资商业零售企业的入驻给我国商业零售企业市场带来了巨大的竞争和挑战。商业零售企业之间不断加剧的竞争，使得商业零售企业竞争力状况的研究成为焦点。商业零售企业竞争力状况的研究，对政府和企业来说都具有重要作用。通过对商业零售企业竞争力的了解，政府可立足具体情况对适当制定政策法规，充分发挥其在引导商业零售企业培养竞争力方面的作用和优势；商业零售企业则可对市场竞争力以自身竞争力大小有更加明确的认识，以更有针对性地提升自身竞争力。在商业零售企业发展过程中，竞争力对其发展潜力与价值具有重要衡量意义。但当前我国在商业零售企业竞争力测评体系方面还欠缺完整和独立性，不利于商业零售企业对自身竞争力与价值进行评价和分析，很多商业零售企业对自身竞争力还不够明确，不利于商业零售企业竞争力的培育和发展。因此，建立与商业零售企业实际情况相符的竞争力评价指标体系，帮助商业零售企业找准衡量其竞争力的因素，使其客观认识自身竞争力，对商业零售企业来说迫在眉睫。 　　商业零售企业竞争力概念及其特征 　　在市场环境中，企业通过对企业资源的配置或创造，所形成的一种可以与其他企业相比较的能力，即为企业竞争力。相对其他企业竞争力来说，商业零售企业竞争力会呈现出一定的不同之处。以工业制造业为例，该行业的竞争力集中于核心技术和产品方面；而商业零售企业在竞争力的提升上则集中于各种与商业零售企业相关联的综合能力方面。商业零售企业竞争力，不仅体现在商业零售企业文化和制度、商业零售企业区位选择上，同时体现在商业零售企业人力资源、营销等多方面，只有将各个方面的优势共同综合在一起同时发力，才能形成商业零售企业竞争力。 　　商业零售企业竞争力主要包括五点含义：第一，商业零售企业竞争力的前提，是具备开放、竞争的市场环境；第二，商业零售企业竞争力，是一种通过与其他商业零售企业相比较而形成的比较生产力；第三，商业零售企业竞争的目的主要在于获取更多商业零售顾客，占领更大商业零售市场份额，促进商业零售再生产能够实现高效循环，其中商业零售企业竞争力的根本取决于创造企业价值与利润的能力；第四，商业零售企业竞争力是动态的，其形成过程离不开对各种资源的配置，跟随着商业零售业市场结构与整体竞争行为不断变化，没有绝对持久的商业零售企业竞争力；第五，商业零售企业竞争力是商业零售企业所具有的综合素质，对商业零售企业竞争力具有决定和影响性的因素有很多，且各种因素之间还会相互作用，作为一个整体作用于商业零售企业的存在状态。 　　商业零售企业竞争力所体现出来的，首先是一种优势力。对商业零售企业来说，竞争力是其竞争优势资源，且可以带给顾客利益。基于这种利益，顾客面对两种及以上商业零售企业时，会选择能够为其提供更多利益的企业。其次体现为商业零售企业的学习能力。商业零售企业竞争力具有动态性，随着市场变化而变化，这就要求商业零售企业要善于学习，根据商业零售市场变化快速调整竞争力，使其与新的环境和市场更快适应。再次体现为商业零售企业的创新能力。在商业零售企业竞争力中，创新是其不竭的动力，只有不断地创新才会有所突破，提升商业零售业竞争力水平，找到新的利润增长点，促进商业零售企业的永续发展。最后体现为商业零售企业的持续能力。对商业零售企业来说，综合竞争力可推动其持续竞争优势的形成，通过综合竞争力机制，可以促进商业零售企业在市场变化中及时提升和培育新的综合竞争力，推动商业零售企业竞争力的持续发展。 　　商业零售企业竞争力评价指标体系的重要性与建立原则 　　商业零售企业要实现长久生存，就必须具备长久的竞争力。建立竞争力评价指标体系，对商业零售企业竞争力进行评价，具有重要意义。根据商业零售企业竞争力建立其竞争力评价指标体系，能够帮助商业零售企业明确自身与其他企业之间的差距，帮助商业零售企业实现自我诊断和完善，给商业零售企业竞争力的培养提供方向和依据，使商业零售企业更有针对性地制定努力目标。科