宽带薪酬-知识员工激励的有效薪酬模式.doc

宽带薪酬:知识员工激励的有效薪酬模式 提要本文从知识员工的概念和需求特征出发，对知识员工的传统薪酬模式进行重新审视，从理论上阐述了对知识员工起到有效吸引和激励的薪酬模式――宽带薪酬，并提出在应用与实施中的不足与建议。 　　关键词：知识员工需求；宽带薪酬；激励 　　中图分类号：C93文献标识码：A 　　 　　随着知识经济时代的到来，企业所在的竞争环境发生了巨大变化。现代的竞争环境要求企业不仅进行简单的商品生产，还要进行持续的创新，用不断更新的产品来满足变化的市场和顾客需求。而企业创新的主体是员工，尤其是那些部分掌握了科学技术和知识的员工。因此，对于21世纪的中国来说，人才竞争正日趋激烈，而竞争人才的一个重要筹码就是薪酬。当前，尽管不少学者提出我国知识员工薪酬结构不合理，但仍缺乏理论上的探讨；而现有的为资历、职位等付薪理念也与知识员工的工作与人格特点格格不入，无法对知识员工进行有效激励，导致员工积极性和主动性不能充分发挥，企业出现经营效率下降、人才大量流失等现象。本文从知识员工的概念和需求特征出发，对知识员工的传统薪酬模式进行重新审视，从理论上阐述了对知识员工起到有效吸引和激励的薪酬模式――宽带薪酬，并提出其在应用与实施中的不足与建议。 　　 　　一、知识员工的概念和需求分析 　　 　　（一）知识员工的概念。美国著名的管理学家彼得?德鲁克最早提出了知识员工的概念：指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。当彼得?德鲁克首先发明这个术语时，他实际上所指的是当时的经理人或执行经理。今天这个术语在实际使用中已被扩展到了大多数白领或者职业工作者。其实，对于知识员工的定义学界还没有一个定论，随着时代的发展，知识员工的范畴会越来越宽泛。对于研究中提出的很多相近的提法，如知识工作者、知识劳动者、知识型员工、知识雇员等，本文统一界定为知识员工，并将知识员工的定义归纳为：那些掌握知识并利用知识进行创造性工作，为组织和企业创造财富，并以此为职业的人员。因此，从倾向和职业上说，知识员工主要从事脑力劳动而非体力劳动；他们的思想有一定的深度、独立性和创造性；他们的工作过程是对自身拥有的知识进行创新性运作的过程；他们可以通过自己的知识或智力使自身价值得以实现。 　　（二）知识员工的需求分析。需求是企业从员工角度决定他们报酬的基准和出发点。报酬激励的意义在于对人的需求施加影响，激发企业员工动机，从而实现对员工行为的影响，通过员工的行为实现企业的战略目标。因此，对需求的识别与引导是企业报酬决定的基础。 　　随着社会的不断进步，知识员工的工作性质、工作方法和环境与众不同，使得他们形成了独特的思维方式，情感表达和需求特征。因此，与传统员工相比，知识员工的需求特征有着较大的变化。主要表现在： 　　1、工作自主的需求。与简单的体力劳动者相比，知识员工所从事的一般不是简单重复性的工作，而是在复杂多变和不完全确定的环境下，完全依靠自己的知识禀赋和灵感，应对各种可能发生的情况，进行创造性的工作，因此知识员工拥有较强的工作独立性和自主性。 　　一般来说，知识员工这种特性表现在对工作场所、工作时间的灵活性以及宽松的组织气氛的要求。知识员工不仅不愿受制于物，而且不喜欢上司把要自己做的每一件事的计划与措施都安排得非常明确，知识员工更强调的是工作中的自我引导和自我管理，不愿受人驾驭。企业如何给员工创造一个宽松的工作环境，给予其一定的自主权和自治权，已被看作是对知识员工的重要激励措施。 　　2、学习和自我发展的需求。与其他类型员工相比，知识员工更加重视能够促进他们不断发展、有挑战性的工作，他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求。这是因为，一方面由于知识员工自身拥有较高的个人素质，他们在满足了低层次的生理和安全需要之后，会追求更高层级的自我发展需要；另一方面，为了保持其创新能力和价值，知识员工需要不断地学习，与他人互相交流信息，共享知识，对其自身职业生涯进行规划和实践，这都是知识员工对自我发展的需求。因此要求组织能够创造一个良好的学习环境，以满足他们知识更新、事业发展的需求。 　　另外，从自我发展这一激励因素出发，可以引出知识员工的一系列需求，如对培训的需求、对晋升的需求和对职业发展管理的需求等等。认识到这一点，对企业实施针对性激励措施是很有帮助的。 　　3、工作成就和自我价值实现的需求。与一般员工相比，知识员工相对具有较高的收入，物质需求基本能保证。因此，他们更注重的是尊重需要、自我实现的需要。他们热衷于具有挑战性的工作，尽力追求完美的结果，并把成果的质量看作是工作效率和能力的证明；他们愿意发现问题和寻找解决问题的方法，期待自己的工作更有意义，并对企业有所贡献，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。由于对自我价值的高度重