加强“的义务图书管理员”管理 提高读者服务质量.docVIP

加强“的义务图书管理员”管理 提高读者服务质量 　　【摘 要】 适当引入学生参与图书馆管理工作是改进图书馆工作的有效方法。文章阐述了义务图书管理员参与图书馆管理的意义、实施办法以及给图书馆工作带来的影响，认为引入义务图书管理员，对于提高图书管理员地位、工作效率、服务质量等，都有着明显的推动作用。?? 　　【关键词】 高职院校；图书馆管理；义务图书管理员?オ? 　　 　　随着我国高等教育进入大众化教育阶段，高职教育作为高等教育发展中的一个类型，异军突起，呈现出迅猛增长的趋势。近年来，高职院校招生规模的扩大，使得读者人数快速增长，阅览面积不断扩大，文献资源需求量大幅增加，服务向更深层次拓展和深化，这些都需要增加不同层次和专业的图书馆工作人员。但是实际情况是图书馆人员编制增长缓慢或零增长，这就给图书馆管理工作带来诸多困难。在不增加编制的情况下，如何为学校的教学和科研提供信息资源保障，为读者提供优质服务，是高职院校图书馆面临的挑战。为改变这一现状，解决读者人数增加与图书馆人力资源短缺的矛盾，聘请学生为“义务图书管理员”（以下简称图书员），让他们参与图书馆日常管理工作，就成了改进图书馆管理工作质量的一种行之有效的方法。对学生而言，通过这项工作，不同程度地获得了社会实践机会，在实践中学到了课本上无法学到的知识，各方面能力都得到了提高；对图书馆管理而言，学生的参与，架起了图书馆与学生读者群之间的桥梁，起到双向沟通的作用。?? 　　 　　一、图书员参与图书馆管理工作的意义?? 　　 　　1、符合高职教育人才培养模式，是提升学生综合素质水平的重要途径?? 　　高职教育的目标是要把在校学生培养成“面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才”，高职教育的特色是突出以能力为本位。而学生的综合素质内容包括了培养他们的创新能力、实践能力和敬业精神，培养他们积极参加课内外科技、文化、体育和社会实践活动。图书馆既是学生学习的第二课堂，也是学生参与社会实践的场所，在素质教育方面起着重要作用。首先，提升他们分析问题、解决问题的能力，因为他们在与读者的零距离接触中，要学会处理好各种人际关系，学会为人处事的方法，学会尊重他人。其次，图书员通过参与图书馆管理工作，锻炼了自己的实际工作能力，增长了才干。第三，理解了图书馆工作人员工作的辛苦。?? 　　2、图书员是图书馆与学生读者群之间的纽带和桥梁?? 　　首先，图书员兼有学生读者和图书员的双重身份。他们一方面能搜集读者意见，将读者的阅读需求、对图书馆工作的建议、意见及时反馈给图书馆工作人员，使图书馆能及时广泛地了解读者的需求信息，进行有针对性地服务，最大限度满足读者需求。另一方面，图书员的“图书馆情结”会使他们将图书馆对学生的要求、图书馆的信息及时传递给学生，他们更易与学生读者进行沟通。其次，通过图书员的宣传，读者能更直接、准确地掌握图书馆的最新动向、馆藏的最新书刊信息，了解图书馆的工作特点，理解图书馆工作人员工作的辛苦等，图书员对图书馆的宣传比图书馆自身的宣传更具说服力、影响力。图书员的参与，加强了图书馆与学生读者之间的联系，达到了深层次的相互了解，营造了和谐的学习、工作环境。?? 　　3、缓解了工作人员不足的矛盾，创造了和谐的工作环境?? 　　学院规模的扩大，生均藏书的增多，读者人数的大幅增加，无疑增加了图书馆工作人员的劳动强度，很多工作都无法全面、细致地开展，工作人员任务繁重，压力大。有了图书员的参与管理，上架、搬书、期刊装订等一些技术含量低的工作由他们来完成，在很大程度上减轻了工作人员的压力，工作人员就有更多的时间从事更深层次的读者服务工作，提高了服务质量。此外，图书员通过参与图书馆各部门的工作，增强了与工作人员之间的沟通和交流，增进了师生间的感情，通过大家的共同理解、合作与支持，创造了一个以人为本的愉快的工作环境。?? 　　实践证明，图书员参与图书馆工作，对高职院校图书馆的管理和服务水平的提高，对大学生自身素质和能力的提高，都具有重要意义。?? 　　 　　二、图书员管理工作的实施办法?? 　　 　　1、严把录取关?? 　　每年一次在全院学生，主要是新生中招募图书员。采取个人自荐，提交书面申请，由图书馆老师面试、提问的形式。对图书员的选用标准，原则上必须具备以下条件：一是品学兼优，勤奋好学。这是做好图书馆任何一项工作所必备的基本条件。二是认真负责，胆大心细，有吃苦耐劳精神。图书馆工作需要有严谨、认真、负责的工作态度。三是自愿无偿为读者服务。?? 　　2、做好岗前培训、教育工作?? 　　岗前培训工作由图书馆工作人员进行辅导与培训。首先让图书员认识图书馆。内容包括了解图书馆的基本概况，学习图书馆的各项规章制度，初步了解图书馆的功能、藏书布局和借书方法等。其次，熟悉一般