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员工绩效内在的影响因素的研究 　　摘要：利用结构方程模型，基于石油行业员工的224份调研问卷，探究石油行业员工绩效内在影响因素。结果显示：工作态度、工作满意度、综合能力是影响石油行业员工绩效的三个主要内在因素，效应系数分别为0.796、0.663和0.651。积极工作态度的培养主要依赖于工作满意度的提升，效应系数为0.833。对于石油行业而言，工作动机对员工绩效的影响作用并不明显，这点有悖于以往的研究结果，值得进一步讨论。 　　关键词：石油行业；员工绩效；内在影响因素；结构方程模型 　　中图分类号：F272.92 　　文献标识码：A 　　文章编号：1673-5595（2016）04-0018-05 　　一、前言 　　员工绩效是企业绩效的重要组成部分，如何提高员工绩效是企业和社会普遍关注的问题。长期以来，中外学者围绕员工绩效影响因素作了大量的研究，大多认为影响员工绩效的因素主要包括能力、知识、个性特征、工作动机等内因及工作环境、组织结构等外因。[1-3]随着社会分工日益细化，企业形式不断多样化，工作性质随之发生了改变。虚拟企业、网络化企业等新型企业的出现使得前人研究的结果不一定具有普适性，对未来员工绩效影响因素的研究需要具体化、行业化。不同行业之间差异性较大，统一的解释对某些行业而言，可能结果背道而驰。因此，单一行业的研究更具有针对性，可以弥补以往研究成果未能解释的问题，为多行业比较研究提供借鉴。 　　本文在前人研究成果的基础上，选择具有中国特色且占据经济主导地位的石油行业进行研究，旨在从单一行业入手，弱化员工绩效影响因素的外因，深挖掘其内因，利用结构方程模型（SEM），通过路径探讨和因果分析，提出影响石油行业员工绩效的内在影响因子。 　　二、相关文献和模型假设 　　影响员工绩效的内在因素众多，Vroom认为员工绩效是能力的函数，能力由天资（aptitude）、培训（training）和掌握的资源（resource）所决定[4]；Hunter在Vroom研究基础上，建立了一般心理能力、知识、工作熟练度、工作绩效4个变量间的关系模型，发现知识和工作熟练程度对工作绩效有正向影响，且知识的影响程度更高[5]；Schmidt等在Hunter的研究基础上将工作经历作为单一变量加入模型中进行研究，发现工作经历通过知识对工作绩效产生正向的间接影响，具有明显的调节作用[6]；Hurtz等对员工绩效进行了元分析，发现个性特征的作用明显，个性特征中责任心和稳定性对员工绩效的影响十分显著[7]。 　　此外，Abraham的研究表明，工作动机是影响员工绩效的三个核心因素之一[8]；黄江伟在李剑锋博士的研究基础上，对个体绩效提出了包括工作动机、工作态度、能力等8个影响员工绩效的内在因素[9]；Goodman等研究发现，工作满意度对员工绩效有重要影响[10]；工作动机和工作满意度是否直接影响员工绩效，非因果关系论者认为工作满意度与员工绩效的关系是通过中间介质传递的[11]； 　　Sprinkle认为工作满意度是与出色绩效相关的一种工作态度[12]，员工绩效与工作态度直接相关[8]；Dearman等认为工作态度包含工作动机[13]。 　　为探究员工绩效内在影响因素，本文提出假设：H1，综合能力直接影响员工绩效；H2，必备知识直接影响员工绩效；H3，工作经历通过必备知识间接影响员工绩效；H4，个性特征直接影响员工绩效；H5，工作态度直接影响员工绩效；H6，工作动机通过工作态度间接影响员工绩效；H7，工作满意度通过工作态度间接影响员工绩效。 　　三、实证分析 　　（一）结构方程模型介绍 　　结构方程模型（SEM）是一种用于多因多果分析的统计学方法，涉及经济、营销、心理等诸多领域，主要探讨问卷调查或实验性数据。在变量上，结构方程模型主要用于分析潜在变量（latent variables，无法观察的变量或理论变量）间的假设关系，使潜变量可被显性指标（manifest indicators，观测变量）所测量。[14]一个完整的结构方程模型包括两部分：结构模型和测量模型。结构模型测量的是潜在变量之间的关系，以及模型中其他变量无法解释的变异量部分；测量模型测量的是潜在变量如何被相对应的显性指标所测量和概念化。它通过检验模型中的显性变量、潜在变量及误差变量之间的关系来获得自变量对因变量影响的直接效果（direct effects）、间接效果（indirect effects）和总效果（total effects）。数学模型如下： 　　η=Bη+Γξ+ζ （1） 　　Y=Λyη+ε （2） 　　X=Λxξ+δ （3） 　　其中，η是内生潜变量，ξ是外生潜变量，B是内生潜变量间的关联系数矩阵，Γ是内生潜变量和外生潜变量之间的系数关联矩阵