国家开发银行知识管理的应用的研究.docVIP

国家开发银行知识管理的应用的研究 　　【摘要】当前，银行业务与信息化不断发展和深度融合，银行既在各领域积累了大量专家经验，也在各软件系统内迅速积累了海量电子文档，是银行的宝贵知识资产。探索借助领先知识管理理念和先进信息技术，构建适应银行特点的知识管理体系，实现知识的存储、共享、利用和创新，具有非常重要的战略意义。本文系统梳理了知识管理理念，全面调研了国内外银行同业的领先知识管理实践。在此基础上，本文结合国家开发银行（以下简称“国开行”，下同）知识现状，深入分析了该行开展知识管理的必要性和紧迫性，并提出了知识管理应用整体策略。 　　【关键词】知识管理 银行业 整体策略 　　一、引言 　　近年来，我国大型银行为应对挑战，发挥人才、资金和技术专长，在客户服务、员工成长、资金筹集、风险管理和高效绿色运营等方面持续加大工作力度，不断增强可持续发展能力。然而，由于我国经济规模体量大，且仍处于中高速发展时期，加之幅员辽阔，大型银行通常具有业务发展快和地域跨度大的特点。一方面，这使得跨部门、跨岗位协作难度大，信息和知识流转困难，现有单一的存储管理手段已无法满足知识共享和流动的需求；另一方面，大量在业务实际开展过程中形成的宝贵知识经验存在于各专家头脑中，知识传承效率不高。探索借助先进理念和技术手段，实现内部知识的高效流转与分享，助力银行内部改革与创新，已成为银行业需共同面对和大力研究的一项