后人口红利时代企业市场营销的策略的趋势分析.docVIP

后人口红利时代企业市场营销的策略的趋势分析 　　影响企业市场营销策略的因素分为宏观环境因素和微观环境因素，而作为宏观环境因素之一的人文环境对于企业营销策略的变化起着越来越重要的作用。改革开放以来，大家电企业的飞速发展和体量上的扩张就得益于“人口红利”带来的福利。不过，伴随人口结构的变化、“人口红利”效应的逐渐减弱以及互联网大潮的入侵，家电企业正迎来下一个历史拐点。 　　“后人口红利”时代 家电企业市场营销的特点 　　2012年全国劳动年龄人口首现下滑后，进入微利搏杀的家电行业开始经历产品与技术创新、产业链资源整合、盈利模式转变、战略生态重新布局的转型与改革的阵痛。因此，认识并预测市场营销策略正在或将要发生哪些变化，将成为各品牌寻求逆势突围的关键。 　　1、家电产品注入“互联网基因” 　　技术创新是“后人口红利”时代，企业占领制高点的必备武器，所以，2013下半年以来，创新和变革成为家电行业的主基调，在创新和变革中，最明显的特征就是“互联网基因”的注入。 　　首先，互联网技术与家电产品结合的第一个显著特征就是产品智能化。据权威数据显示，2013年智能家电的收入规模已经超过1000亿元。显然，智能家电正成为拉动家电市场需求的主要动力。2014年，以三星、LG、TCL、长虹、海信、创维、康佳、海尔、美的为代表的家电领军企业，更是致力于从单品智能向全品类智能家居的打造，以期通过家电网络化真正实现家庭范围的物物相连。 　　其次，近两年家电企业还热衷打造人性化、定制化的产品。通过细分目标市场，提供更丰富的产品品类和差异化的产品功能。比如2014年TCL推出专业的智能游戏主机+游戏电视两类产品;长虹推出以“手机智控”替代“遥控器控制”的CHiQ智能电视;美的、格力、大金等空调品牌2014年主推的厨房空调;苏宁主导定制的老人空调、儿童空调、母婴空调等等。 　　最后，从产品技术更迭的角度来看，互联网思维所强调的“迭代和复盘”的理念，是满足消费者不断变化的消费需求的方法论。所以，未来家电产品的生命周期将会大幅缩短，产品更新速度也将不断加快。 　　2、电商助力家电销售全渠道化 　　“后人口红利”时代，家电销售渠道的变化则表现为，实体卖场与网络电商融合的趋势不断加强，物流、信息流、资金流持续贯通。电子商务虽在家电领域起步较晚，但近两年的发展速度却不断加快。据专业机构调研数据显示，2009-2012年，我国电商业态占比从0.47%上升至3.92%，增幅超过700%。 　　在这种背景下，家电市场面对在互联网思维下成长起来的淘宝、京东等专业电商的瓜分，逐渐告别了国美、苏宁、大中“三家独大”的零售时代，迎来线上线下群雄逐鹿的竞争格局。2014年，伴随京东等多家专业电商品牌赴美上市，更加速家电渠道电商化的进程。 　　而被卷入电商资源争夺的大家电制造企业，一方面自建线上渠道来完善自身的渠道布局，另一方面则通过与京东商城等第三方专业电商的合作来实现互补和消费者体验模式的完善。 　　另外，伴随互联网和移动互联网的覆盖领域的扩张，家电网购规模的增长将不再仅仅源自PC端用户的规模，还有移动端。加之新型城镇化兴起，未来苏宁、国美等传统零售巨头和线上电商的渠道开拓都将向三、四级城市下沉。 　　3、产品服务人性化且内涵被延伸 　　在市场营销环节中，良好的服务质量管理日益成为互联网时代企业赢得品牌溢价和消费者口碑的重要一环。近些年伴随家电产业智能化和高端化速度加快，也给家电售后服务的旧有模式提出新的挑战。 　　目前我国针对以智能家电为代表的高端家电产品的维修服务，还未正式纳入基本维修范畴。所以，围绕“家电智能化”新推出的特色服务以及新售后需求不在“三包”服务之内的问题，软硬件升级和修复的问题，售后服务人员缺乏智能家电专业知识的问题就陆续浮出水面。 　　未来，针对高端家电产品，企业将致力于建立更为人性化、多元化的售后服务平台，制定智能家电软硬件服务统一的行业标准。除此之外，随着家电网购在家电销售中扮演着越来越重要的角色，针对物流配送慢、送货破损、在线咨询不专业或无人响应等问题，家电企业需要把网购也纳入到服务质量管理的范畴，并将服务内涵延伸至售前、售中以及售后环节。 　　4、企业借势“跨界营销传播”增强品牌势能 　　“跨界营销”可以看做是两个不同领域的企业或品牌通过相互借鉴、相互融合进行的一种联合共生的新型营销方式。早在几年前，家电领域就已经出现了不少“跨界营销”的案例。近些年竞争加剧和技术成熟，大家电领域的“跨界营销传播”更是引起大品牌的集体围观，跨界联手的“元素”也更加丰富。 　　如TCL一边现身好莱坞大片《X战警：逆转未来》中国首映礼，一边搭载《中国好声音