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图书馆数字化咨询的研究 　　[提要] 在网络化、数字化信息环境中，用户对文献的需求和利用图书馆的方式发生了很大的变化，传统参考咨询无法满足用户不受任何系统、资源、地域限制来获取馆员帮助的渴求，催生了图书馆数字化咨询的产生。本文结合四川外语学院南方翻译学院的数字图书馆建设实际，重点分析图书馆数字化咨询系统的构成和发展趋势。 　　关键词：计算机应用；数字化咨询；个性化推荐 　　中图分类号：G25 文献标识码：A 　　收录日期：2012年10月8日 　　计算机和网络技术的迅速发展带来了信息创造、传播、利用的新途径，给图书馆的参考咨询提供了更广阔的服务平台，促使传统参考咨询向数字化、网络化方向发展。数字化咨询的产生、发展促使了数字图书馆作为信息检索点与信息服务提供者的完美结合，加强了数字图书馆的增值服务能力。 　　一、数字化咨询系统的构成 　　数字化咨询是基于网络上的图书馆员与远程用户的双向交互，以帮助解决用户在利用图书馆中提出的各种问题并主动为之提供个性化知识服务。是通过网络化、数字化的手段与方式，帮助用户获取所需知识和信息的一种服务方式。数字化咨询的特征在形式上表现为咨询媒介网络化、咨询手段人机协调化、咨询方式主动化和咨询队伍多样化，在内容上表现为咨询内容多样化和深入化。 　　数字化咨询系统是以网络化、数字化等现代技术为手段，以服务用户为核心，帮助用户获取所需信息，并主动为之提供知