凯明咨询开启企业的案例教学新的模式.docVIP

凯明咨询开启企业的案例教学新的模式 　　不久前，在“企业大学白皮书8.0”发布会上，凯明咨询对38名企业大学工作者就案例教学法进行了问卷调查。调查结果显示，被访者对案例教学表现出了极大的兴趣，其中20人在不同程度上实践了案例法；超过6成的人认为，从领导力转型到团队管理，再到专业能力提升，各类人才培养主题都可以通过案例教学的形式开展；超过7成的人认为，除了可以用于升级教学模式外，案例法还可用于业务复盘和知识管理等领域。这与此前几次参与凯明案例开发工作坊的学员们的反馈不谋而合。 　　在企业内部，一方面是新的学习方式与技术带来的繁荣发展，一方面是知识盈余背景下学员个性化、精准化学习需求的供给乏力。为了提高学习价值与效率，优秀的企业大学大都用尽浑身解数。为此，既能联结企业情境、经典理论和核心技能，又承载着结构化研讨、引导技术和视觉呈现的案例教学法获得了更多的关注。 　　当经典案例教学法遇上企业学习发展 　　从案例视角来看，企业培训正悄然经历着阶段性变迁。培训课程最初采用的授课模式―讲授，侧重点是讲师将理论知识点向学员进行全盘灌输；随着企业要求加强培训效果的呼声越来越大，培训课程也在不断地丰富教学互动技术，比如，在授课中穿插讲授大量的故事（Story）、示例（Example）等，它们一方面增加了课程的趣味性，同时也在努力地把理论知识与实践结合起来。但因为本身的局限性，其推动理论向实践转化的效果仍然是不稳定的，导致培训管理者无法准确预期学习效果。案例教学法则能够实现课堂教学趣味性和学习效果的有机统一。案例课程以案例（Case）研讨贯穿教学始终―为学员创造一个模拟真实工作场景的环境，学员置身其中，先以小组研讨的形式研究并解决案例中的问题，最后在老师的引导下总结与升华学习体会。这样，学习活动可以真正地发生在学员身上，培训管理者对学习效果的预判也可以更加准确。 　　经典案例应该具备五方面的要素，即明确的教学目标，典型、普适的业务难题，难于抉择的冲突场景，以学员为中心的强制决策和简洁必要的背景信息。这样看，它不是传统课程中的教学案例，不是复盘实践中对真人真事的简单复述，更不是课堂上用于引发学员研讨的小示例或故事。换言之，教学案例不等同于案例教学，二者的差异很大。优质的案例课程需要高质量的案例，高水平的引导员和有经验、能输出的学员。 　　案例教学法作为一种教学模式起源于哈佛大学法学院，并逐渐应用于医学、商学等领域。加拿大的毅伟商学院从建立之初就使用哈佛的案例教学法，成效卓著。20世纪80年代，案例教学法随着MBA一起被引入中国，当时主要应用于高校教育。近些年，企业大学越来越清楚地意识到案例教学法在人才培养和支持业务发展方面的独特价值，也逐渐开始结合企业实际尝试应用该模式，并取得了很好的效果。 　　当前，中国企业大学的整体成熟度在不断地提高，部分标杆已经迈开了案例法应用的第一步。借鉴经典案例模式，结合企业特色，提炼组织经验，并以课程、文章或富媒体的形式，运用于企业内部教学，使其传递。 　　经典案例模式走进企业学习发展领域，有三个无法拒绝的理由：代入感强、真正以学员为中心和支持绩效。这与案例课程的学习模式不无关系―学员要经历案例学习“三步曲”，即个人预习，形成观点；小组研讨，形成解决方案；班级授课，构建知识体系。 　　案例学习首先能够解决学员的学习动机问题，并通过贴近业务的真实场景把学员代入到学习中。提前预习让学员有备而来，加上人人都有分享欲望，不吐不快，使课程的参与感强。 　　以学员为中心，主要体现在案例需要学员在复杂的管理环境下被强制性地做出决策―学员必须时刻关注如果是“我”该怎么办？是在用一种无害的方式探索解决问题的方法。在此过程中，案例讲师不再是主角，而是扮演引导员的角色。 　　另外，案例教学打破了培训活动的孤岛，使各项学习技术能够交融使用，共同为学习目标服务。这种模式的前端要求学员进行自主学习，是翻转课堂的天然载体；而后端可与岗位实践紧密结合，为绩效提升进行预演。 　　拥有企业自己的案例产品 　　企业大学如果将案例作为产品进行评估，可以看出其具备模式成熟、学员爱学、贴近企业实际、容易看到效果等优点，显然是款划算的产品。但是从研发和应用的角度来看，案例课程是一个复杂的开发系统，实现起来绝非易事。 　　与传统课程相比，案例课程呈现二元结构，即学员界面的案例材料和教学界面的授课材料。案例材料既要贴近企业实际，又要引人入胜、适于思考；授课材料则需教学要点、教学程序清晰，与案例进程高度吻合，还要结合学员能力和意愿度进行调整。这些都增加了案例课程开发的难度。 　　源自毅伟商学院经典方法论，又与中国企业教学设计尽可能结合的“企业案例开发四段八步法”，在企业案例开发过程中反复迭代，已逐渐形成一套能够高效开发案例的方法论。