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南充市高坪区社区医院满意度调查的研究 　　摘要：社区医院是针对社区人群存在的具体健康问题，向社区人群或个体提供有效的卫生健康服务，以保障他们的身心健康。通过南充市高坪区居民对社区医院满意度的调查研究，可以了解居民眼中社区医院的发展现状以及对社区医院的真正需求、改进、提升。 　　关键词：社区医院；居民；调查 　　Investigation of Nanchong City Gaoping District Community Hospital Satisfaction 　　YU Wen-yao，WANG Sha，HUANG Tian-hao，WU Yan-chun 　　（Schools of Management，North Sichuan Medical College，Nanchong 637100，Sichuan，China） 　　Abstract：Community hospital is the specific health problems of community population exists，to provide health services to community groups or individuals effectively，in order to ensure their physical and mental health.Through the research and investigation of community hospital satisfaction of the residents in Gaoping District of Nanchong City，the current situation of the development of community residents can understand the eye hospital，community hospital and real needs of improvement，improve. 　　Key words：Hospital；Cmmunity residents；Satisfaction 　　为更好发展社区医院，提高社区医院预防和控制疾病，维护和促进健康的作用。为此，川北医学院在校大学生于2014年5月～9月对南充市高坪区不同社区的居民进行亲自地问卷调查以及随访调查，取得一些信息结果，现将调查研究结果如下。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 南充市高坪区社区居民。针对当地八大社区开展调查，涵盖不同性别、年龄、教育程度、职业、经济状况的社区居民，有目的地筛选调查对象，提高调查结果的全面性和准确性。 　　1.2方法 本调查主要是通过拟定的南充市高坪区社区医院满意度的调查问卷。采用抽样调查的方法，对高坪区各社区居民做500份问卷调查。最后，对有效的457份问卷的提供的数据，采用SPSS软件进行数据的统计，对收集好的资料整理分析。 　　2 结果 　　2.1基本情况 被访人群中，男性占50.3%，女性占49.7%，男女比例平衡。年龄里，涵盖各年龄阶层，且分布均匀。教育程度上，大多数为初高中及以下水平，占75.23%，本科及以上占24.77%。职业种类包括：学生、教师、医务人员、公务员、工人、农民，职业形式多种多样，更具代表性。收入状况：月收入2000元以下占55.05%，2000～5000元占39.45%，5000元以上占10.09%。 　　2.2调查结果 　　2.2.1社区医院建设 通过调查分析，该区社区医院充足，分布合理。有45.87%的人群中社区医院离家很近，只有6.42%的人群离家很远。在居民采用医疗支付方式调查结果中，新农合支付的人群占35.78%，城镇医保支付人群占49.54%。政府不仅对社区医院提供基础建设，还建立社区医院的医保服务，为居民选择社区医院提供强大动力。 　　2.2.2普遍就医类型 居民在社区医院就医最普遍的疾病是感冒，占54.13%，购买药品占34.86%，而那些病情较大的疾病只占3.67%。居民在选择就医类型中，公立医院占82.57%，私人诊所占4.59%，私立医院占1.83%，社区医院占11.01%。 　　2.2.3居民对社区医院满意度调查 居民眼中的社区医院的调查中对医疗效果方面、医护人员服务态度方面、医疗设备方面、卫生环境方面、商品价格方面、整体满意度方面，6大方面满意度的调查，见表1。 　　2.2.4总体期望 被调查人群20.18%对社区医院的未来前景非常看好，76.15%的人群持一般的态度，3.67%的人群对社区医院发展不看好。在随访中，反映的问题是社区医院的知名度和美誉度不高，选择社区医院的几率低，甚至不去社区医院。