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学术出版知识服务的研究 　　摘要：学术出版本质上是知识的营销，其数字化的转型应当是在仔细收集和努力挖掘读者需求的基础上，提供个性化的知识产品及专业解决方案，满足读者不同层次的知识需求。 　　关键词：学术出版；知识服务；研究 　　所谓知识服务，是指围绕目标用户的知识需求，在各种显性和隐性知识资源中有针对性地提炼知识，通过提供信息、知识产品和解决方案，解决用户问题的高级阶段的信息服务过程。出版业本质上提供的是一种知识服务，将加工、整理好的知识在作者与读者之间进行传递和交流，实现知识的增值与传承。 　　一、学术出版读者知识需求分析 　　数字时代，学术出版机构如何有效地开展知识服务，首先应当清晰的界定读者的知识需求，其次针对读者需求特点对读者知识需求进行分层，根据每层需求特点采用不同的挖掘方法，使一些隐性的、模糊的需求显现化和确定化。 　　（一）知识更新需求 　　知识更新需求作为知识需求的最低层次，是指对纸质或电子知识资源获取的需求，读者在获取相关知识资源的基础上实现知识储备的查缺补漏，与时俱进。这是学术出版机构开展知识服务的基本要求，拓展更高层次知识服务的基础。 　　（二）知识管理需求 　　知识管理需求主要包括3层含义：第一，对已有知识进行组织管理；第二，在知识更新的基础上，构建自己的知识特色；第三，交叉借鉴，实现隐性知识的显性化，激发知识创新。总体来说就是在实现显性知识序化整理的基础上，进行知识结构的自我评估及补缺建构，最后交叉借鉴实现隐性知识融入贯穿成为有机的一体化的知识。数字时代，读者获取资源的成本和差别越来越小，泛知识源往往会使读者陷入知识过载的恐慌中，读者知识管理的需求比以往表现更为强烈。 　　（三）知识交流需求 　　知识交流的概念是指通过正式或非正式交流平台（ 或渠道） ，将学者的隐性知识显性化，从而达到知识传播、知识转移、知识吸收、知识共享和知识创新的目的。知识交流是双向沟通互动的过程，包括知识贡献和知识获取两个方面，目的在于知识共享和知识创新，提供者和接收者只有具备一定的知识储备才可能实现知识资源在他们之间的流转升值。 　　（四）知识评价需求 　　读者在知识共享和交流中，要实现对自身专业研究价值的肯定，建立对他人专业研究价值的尊重，需要科学、有效、合理的知识评价机制。读者的知识评价需求可细分为三个层次：1. 内部认同，即获得所在单位及团队范围内的内部认同。2. 同行认同，即读者通过参与知识管理过程，其整体的科研能力与素质获得来自行业专家的认同。3. 社会认同，即获得社会范围内更广泛的认同，形成更好的社会效益。 　　（五）知识创新需求 　　知识创新是最高阶的读者需求，Drucker曾将知识创新定义为：在参与者原有知识的基础上，由某种动议或创意引导，通过群体成员大量的个人思维活动，伴随着成员之间的知识交流，相互反复激发、评价、修正，逐渐形成新的知识，达到新的知识状态。知识创新是知识流动、资源优化重组的动态过程，是异质资源扩散碰撞和整合，最终实现价值增值的过程。 　　二、以知识链为视角构建学术出版知识服务体系 　　在清晰界定读者知识需求层次的基础上，本文尝试从知识链的视角构建学术出版知识服务模型，具体结构框架如图 1 所示。 　　（一）第一层，数据搜集层 　　数据搜集是学术出版开展知识服务的前提，可以通过数据抓取、搜索引擎、人工采集等技术获取，也可通过资源置换、资源购置等手段或方式大量获取外部数据资源。同时，学术出版机构还应注重积存自身已有资源。 　　学术出版机构应当注重培养和挖掘知识源搜集渠道，例如与国家自然科学基金、国家哲学社会科学基金等国家重大课题立项管理机构建立合作关系，利用专业出版社的品牌出版本专业范围内的课题研究成果；与专业科研院所和“985”、“211”高等院校的相关专业建立长期合作关系，共同把研究成果予以出版，达到“双赢”；还可设立学术基金，直接对有潜力的青年学者进行科研项目资助，这既可和青年学者建立长期合作关系，又可直接获取优秀学术研究成果的出版权。例如，英国Emeraid出版社针对11个主题领域设立了各种学术基金。 　　（二）第二层，基础功能层 　　作为整个学术出版知识服务的核心层，其由“知识加工”、“知识存储”和“知识服务”三大功能模块构成。 　　1. 知识加工模块。本模块将搜集到的资源进行结构化加工，将隐藏在各类非结构化数字资源中的重要知识内容及知识关系揭示出来。大数据时代，为学术出版知识服务提供了丰富的知识服务数据源，数据要转换成读者可用的、有价值的知识对象，必须要进行一定程度上的过滤、清洗、格式处理、知识元分解等加工处理。近年来，众多知名学术组织及出版机构如英国皇家化学学会、爱思唯尔、自然出版集团、美国科学公共图书馆等共同参与并推进了相关结构化技术