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实体零售企业商业的模式创新要素分析 　　内容摘要：实体零售企业在经历快速成长期后，目前正进入经营业绩下滑、利润萎缩和门店大量关闭的危机阶段，如何构建新的商业模式是实体零售企业能否超越这一阶段的关键。在外部环境恶化和内部控制缺乏的情形下，商业模式创新格局的相对固化与电子商务的蓬勃发展是导致实体零售企业经营遭遇困境的直接原因。本文通过分析国内外学者从不同学科角度对商业模式创新概念的诠释，明确商业模式创新的内涵；剖析了实体零售企业面临的困境，运用名创优品的?伟咐?研究，提出了商业模式创新要素是实体零售企业商业模式创新的核心内容和主要路径。 　　关键词：商业模式创新 实体零售企业 案例研究 　　引言 　　市场经济改革促进了我国零售业的快速发展，但随着我国经济增速放缓这一新常态的到来，同时面临网络销售、海外购及跨境电商的冲击，特别是消费需求趋于回落以及消费者消费行为习惯变化等多种因素的影响，实体零售业受到了严重的冲击，其销售额增幅及整体利润率连续多年持续下降，实体零售业面临着严峻挑战。行业数据显示，2016年上半年，在单体百货、购物中心以及2000平方米以上的大型超市业态中，22家公司共关闭了41家店铺。其中，百货与购物中心15家，大型超市26家，歇业店铺的营业总面积超过60万平方米。被关店铺持续经营时间平均为6.84年，其中，百货与购物中心为8.67年，大型超市为5.96年。面对这种情况，实体零售企业要摆脱困境，就需要根据外部环境和自身条件选择合适的商业模式，进行商业模式创新。商业模式创新意味着对企业现有的组织、资源、能力进行重构，寻求新的企业核心竞争力，这将对企业运营管理及成本收益产生根本性影响。由于企业所面临的环境发生了根本性的变化，如何有效地建立与外部环境特征相匹配的实体零售企业商业模式，是实体零售业转型发展亟需解决的问题。 　　本文试图通过采用单个案例研究方法，探讨一种能够帮助实体零售企业应对复杂多变市场环境的商业模式，并通过分析该模式的要素特征，寻求商业模式创新路径，为实体零售企业提升创新能力、转型与重塑提供启示。 　　商业模式创新的内涵 　　20世纪90年代，随着互联网革命的兴起，商业模式创新的价值才逐渐被企业界广泛关注，并为企业实践活动所证明。学界对于商业模式创新的理论研究也随之增加，在学术研究的广度与深度上尤为明显，并对商业模式创新进行定义，但对近来的学术文献进行归纳总结，可以发现理论界对于商业模式及商业模式创新的内涵还存于“模糊”状态，对这一概念的理解莫衷一是，没有形成统一的定义。商业模式创新（Business model innovation）作为管理与创业领域的一个研究热点，迄今为止，许多学者对商业模式创新进行过讨论，Christensen （1997）从新技术市场化的角度出发，认为商业模式是企业使用突破性技术进行创新产品市场化的一种重要工具。Hame（1998）从战略学角度出发，认为商业模式创新是一种战略创新，其存在价值是为企业利益相关者创造价值，核心是为顾客创造新价值，而对行业现行商业模式进行的重构，并实现干扰市场竞争对手的目的。这种创新有助于企业事半功倍地分享产业所创造的价值。Magretta（2002）在研究中指出，成功的商业模式创新是以价值链为基础，核心是价值创造，是对现有商业模式加以改良或设计，能够获得比以往更好的企业绩效。Chesbrough（2006）以开放式创新理论为基础，认为商业模式创新是企业以其核心技术作为逻辑起点，并将需求与未来所蕴含的经济价值相联结的过程。Osterwalder（2004和2007）指出，商业模式创新是企业可以通过改变价值主张、客户细分、渠道通路、客户关系、核心资源、关键业务、重要伙伴、收入来源和成本结构等因素来实现的一系列组合。Lindgadt（2009）认为，商业模式创新是一种帮助企业利用危机所产生的机会而对原有经营模式的变革。此外，还有一些学者以营销学视角，从消费者出发来定义商业模式创新，Aspara等（2010）以消费者导向为视角，认为商业模式创新是一种面向消费者潜在需求，重塑现有市场结构，实现顾客价值主张，对业务架构、渠道通路进行巨大变革的创新。Zott和Amit（2010）基于外部交易视角，认为商业模式创新就是企业通过跨越产权边界，重组其企业与消费者、客户、合作伙伴之间的交易模式来设计新的运营系统。 　　综观以上学者的观点，尽管是从技术创新学、战略学、营销学等不同视角来阐述商业模式创新，但可以看出他们对商业模式创新的认识都是以企业盈利为核心，强调通过对企业现有资源要素的重新组合或实施变革，寻求企业新的发展动力，为企业带来更好的经营绩效，特别是财务绩效。 　　研究方法与案例企业选择 　　为了说明商业模式创新规律对实体零售企业的影响，揭示商业