大学生网上开店问题分析及对策的研究.doc

大学生网上开店问题分析及对策的研究 　　摘要：目前高校毕业生就业形势非常严峻,很多在校大学生都渴望自主创业,互联网高速增长所蕴涵的巨大商业机会,更是激发了其网络创业的冲动。高等教育大众化以后，社会上不可能提供那么多的就业岗位，必然会有一部分大学生通过自主创业来解决就业问题。网络创业具有准入门槛低、投入资金少、经营风险小、回报见效快，经营方式灵活等特点，比较适合在校大学生或者即将毕业的大学生。同时，可以把在校学到的课程在网络上进行实践应用。分析目前大学生网上就业的形势；网上开店的优势；大学生网上开店所面临的问题；提出解决这些问题的措施。 　　关键词：大学生就业；网上开店；问题；对策 　　 一、网上开店的优势分析 　　 网上开店之所以大行其道，是因为网上开店具有得天独厚优势，主要表现在以下几个方面： 　　 1、开店成本极低和经营方式灵活 　　网上开店与网下开店相比综合成本较低：淘宝网、拍拍网都可以免费开店，只是收取1000元保证金；网店可以根据顾客的订单再去进货或代销，不会因为积货占用大量资金；网店经营主要是通过网络进行，基本不需要水、电、管理费等方面的支出；网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。网店的经营是借助互联网进行经营，经营者完全可以兼职经营，营业时间也比较灵活，只要能及时看到浏览者的咨询给予及时回复就不影响网店经营。网上开店不需要网下开店那样必须要经过严格的注册登记手续，网店在商品销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此可以随时转换经营其它商品，可以进退自如。 　　2、网上开店基本不受营业时间、地点、面积这些因素的限制 　　网上开店，只要服务器不出问题，可以一天24小时、一年365天不停地运作，无须专人值班看店，都可照常营业，消费者可以在任何时间登陆网站进行购物。网上开店基本不受经营地点的限制，网店的流量来自网上，因些即使网店的经营者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营。网店的商品数量也不会像网下商店那样，生意大小常常被店面面积限制，只要经营者愿意，网店可以摆上成千上万种商品。 　　3、网店的消费者范围是极广泛的 　　网店开在互联网上，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至全球的网民。只要网店的商品有特色，宣传得当、价格合理，经营得法，网店每天将会有不错的访问流量，大大增加销售机会，取得良好的销售收入。 　　 4、口碑优势和信息优势 　　网络销售多一个辅助销售的利器--信用评价，每一笔交易买卖双方都有一次评价对方的机会，这就等于给大家一次口碑广告的机会，不管顾客是对商家的商品质量、服务态度、物流安全哪一方面感到满意，都可以给出一个影响后继顾客的好评。由于传统零售是当面选购、钱货两清，所以基本没理由请顾客留下他们的联系方式，而网络零售由于有物流配送环节，所以在顾客购买商品之时，就已经合法地拿到了他们准确的收货地址和联系方式，为将来的新品通知和服务跟进创造了很好的条件。 　　 5、沟通优势和工具优势 　　传统零售如果遇到不易交流的顾客，很容易发生争执，而网络营销是使用在线聊天工具来进行交流，因此，我们可以有一个缓冲的时间，一边调节情绪一边打字交流，甚至更换其他人来继续服务，因此可以避免因争执带来的纠纷隐患。从即时交流工具到网店管理工具，从在线支付工具到数据统计工具，从店内营销工具到站内推广工具，网络销售在工具使用上具有传统销售无法比拟的优势，这些工具不仅可以很大程度提高我们的工作效率和服务质量，还可以加以利用来促进销售，有效提高点击率和成交率。 　　二、大学生网上开店所面临的问题分析 　　虽然大学生网上开店具有一定的优势，也取得了一些成绩，但是在淘宝网有近300万的卖家中，能够通过开网店的收入维持生活的人大概有25%-30%，取得成功的也是少数。因此，大学生开网店也必将遇到一些问题，主要表现在以下几个方面： 　　1、作为学生，在学习与网上创业的时间分配上必然会有一定冲突，怎样在创业和学业者两者之间找到一个平衡点，是很多大学生面临的问题。经营一家网店需要很多时间和精力，容易和学习产生时间冲突，使得大学生在经营网店时显得心有余而力不足。 　　2、由于大学生本身是消费者，多数大学生是靠自己的零花钱、生活费甚至奖学金来支撑的网店，这显然较难支撑一个完整的商业行动，势必会面临资金短缺的问题。最为明显的是流动资金周转吃力，使得仅有的少量资金捆绑于库存中不得流转，还将大大束缚大学生的商业行动，从而影响网店的正常运转。 　　3、由于大学生本身知识体系不是很完整、社会经验较少，在经营网店过程中势必会遇到如何应用网络技术、网络营销、客户关系管理等知识去解决诸如货源、物流安全、产品质量、不诚信买家、买家不付款等问题。知识的欠缺以及社会经验的不足都会