8 会展项目沟通管理.pptVIP

一、项目沟通的信息发布方法 3． 非语言沟通方法 在项目沟通中有一些极有意义的沟通既非以口头形式，又非以书面形式进行，而是以非语言沟通（Nonverbal Communication）的方式进行。非言语沟通中最为人知的是身体语言和语调两个方面。 ⑴身体语言 ⑵语调 指的是信息发送者在传递信息过程中，对某些方面、某些词汇或短语的强调和弱化所传递各种信息。 第三节 项目沟通的方法 一、项目沟通的信息发布方法 4． 电子媒介沟通的方法 当今时代项目沟通越来越多地依赖于各种各样复杂的电子媒介传递信息。除了极为常见的电子邮件之外，我们还使用许多种通过电子媒介和信息网络进行沟通的方法。这些方法中有自己的语言和沟通规则。 第三节 项目沟通的方法 二、项目沟通中信息接收的方法与技巧 1． 人们在聆听时常会出现的问题 ⑴被动的聆听（听而不闻或有所不闻） ⑵注意力分散（形在心不在） ⑶偏见和固执（只听自己愿意听的） ⑷急于得出结论（未听明白就发表高见） 第三节 项目沟通的方法 二、项目沟通中信息接收的方法与技巧 2．如何提高聆听和接收信息的技巧 ⑴使用目光接触 ⑵展现赞许性的点头和恰当的面部表情 ⑶避免表示分心的举动或手势