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欢迎大家走进 《公共关系学》; 无论一个国家，一个公司，一个产品，一项服务， 或者一个观念，一个人，甚至人的一举一动，都可以 运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术 使其增值。比如——;[ 案例引导 ]; 为了调兵遣将，争取时间，部署内战，蒋介石于1945年8月14日、 20日、23日，三次致电毛泽东，邀请毛泽东速到重庆“共定大计”。他的目的：一个是，如果毛泽东拒绝，就给共产党安上拒绝谈判、 蓄意内战的罪名，把战争的责任推到共产党 身上，使他自己在政治上处于有利地位，而 蒋介石估计毛泽东是不敢冒险来重庆的。 另一个是，利用谈判争取时间，调兵遣将， 部署内战。 ; 周恩来总理是新中国外交的创始人与奠基人， 他在外交领域所做出的贡献是极为突出的。他 的外交思想、外交实践以及他所倡导和体现的 新中国外交风格，都是我们宝贵的精神财富。 另一方面，他的全方位的外交手法同样给世界 人民留下了极为深刻的回忆，印中友好协会会长森德位尔说： “要是世界上多几个周恩来那样的政治家， 那么世界和平就有希望了。” 日本前首相三木武夫曾说：“没有一位外国 政治家象周恩来总理那样在日本各阶层人民 中间有那么多朋友，得到那么多的尊敬。; 她并非正宗俄国人，而是一位被俄国召来作为彼得大公夫人 候选人的德国公主。为了能够崛起，能够在政治上崭露头角，一到 俄国，她便清楚地意识到当务之急是要做一个地地道道的俄国人， 为俄国人所接受。于是，她拼命地学俄语，并毅然决定放弃自己原 有的宗教信仰，由信奉耶稣教改为信奉俄罗斯东正教。她的这两大 举措，在俄国民众面前树立起了良好的形象。 俄国民众都觉得她可亲可敬。更为重要的是 赢得了最高当权者伊丽莎白女皇的赏识和喜 爱。不久，顺利地成为了俄国的大公夫人。 这为她日后摘取皇后的桂冠，夺取沙皇的宝 座奠定了坚实的基础。 ; 罗斯福年轻时一身花花公子打扮，玩世不恭。1910年，他为了 竞选州参议员，一改往日装束，以朴素、勤劳的形象出现在农村的选 民面前。为了获得更多选民的支持，他驾着那辆既无顶篷又无玻璃的 汽车，在丘陵旷野和乡村泥泞小道上奔波不止。经常是一身雨水，满 身灰尘。在车子坏了之后，他又步行了约两 千英里，走遍了各个村庄店铺，走访每个十 字路口的村落。罗斯福的形象终于感召了农 村村民。他的第一次竞选也因此而大获全胜。 ; 印度独立后的第一任总理尼赫鲁便有良好的心理品格。他在 政治生涯开始时便追随圣雄甘地，支持甘地所领导 的运动。甘地本人对其也十分欣赏，寄予厚望。经 常与他讨论各种问题交换意见，并提拔他担任领导 职务，使他在国大党的地位迅速提高。尼赫鲁在政 治斗争中勇往直前，不屈不挠。虽9次被捕入狱， 但从未放弃其政治抱负与理想。尤为可贵的是，尼 赫鲁虽追随甘地却不盲从甘地。他通过对欧洲的考察，在许多重大 问题上都超越了甘地。他走在印度民族解放运动的最前列，顺应了 几亿印度人民的呼声与心愿，提出了印度“完全独立”的政治目标。 他也因其革命的坚定性、目光的远大性等良好心理品格深受印度人 民的崇敬和信赖。;请问：从这些伟人的故事 中你得到了哪些启示？;综观历史上所有成功的领导，都具有一个极其明显的共同点，那 就是良好的形象。当然，各自树立形象的方法、手段是各不相同, 各有各的招数，各有各的窍门。树立良好形象固然不易，但要维 护好良好形象则更是难上加难。因形象被破坏而导致事业失败的 领导人在历史上也是不胜枚举的。上述领导人的法宝就是：树立 民众需要的形象塑造是一个非常重要的问题。因为形象信号给人 的视觉刺激最强烈，给人留下的影响也最深刻，因而对人的作用 也最直接。国外的许多政治家们为了争取政治上的成功，做的第 一件事便是了解民众的意愿，把握民众的心理活动，顺应民心， 树立一个广大民众都需要、都喜欢的领袖形象。 ;[ 案例引导 ];“人机大战” ; 看来“人机大战”的最终赢家既不是“深蓝”这台机器， 也不是研制“深蓝”的人，而是以极低代价不动声色取得 高额回报的IBM公司。IBM公司的收获绝不是偶然的，“人 机大战”是它多年来的精心策划的一个公共关系活动。对 于IBM公司来说