护理纠纷防范以及护理管理的策略的探讨.docVIP

护理纠纷防范以及护理管理的策略的探讨 　　摘要：随着生活水平的不断提高，人们的维权意识和法律观念也在不断的增强，患者在治疗病症的过程中也对医院的护理质量提出了更多的要求。如何有效的提高医院的护理服务质量以及减少相应的护理纠纷已成为护理人员甚至是护理管理的重要任务。本文分析了医疗过程中常见的护理纠纷原因，然后根据相关的分析提出了预防及管理对策，以期能够提高护理质量，有效的减少护理差错以及护理纠纷发生，从而确保对患者的护理安全。 　　关键词：护理纠纷；护理管理；策略 　　【中图分类号】R711【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)04-0431-02 　　护理纠纷是指对未定性或者已定性的相关护理问题，医院和患者及其家属对相应的过失存在不同的看法，并由此产生的相关纠纷和瓜葛；而护理管理则是指对存在的潜在风险进行评估并采取相应行动的过程[1]。随着社会与经济的不断发展，人们也越来越要求护理的多样化和人性化，这样就容易在护理过程中发生一定的护理纠纷。目前我国护理纠纷已经成为医院的管理难点，有时候甚至影响医院的正常工作。如何较好的防止护理纠纷的发生，构建和谐友好的护患关系，从而保证护理的质量和安全是目前广大医护人员工作的重要内容之一。本文主要对产生护理纠纷的原因进行相应的分析，并借此提出加强护理管理的相应方法。 　　1 常见护理纠纷产生的原因 　　1.1 护理观念淡薄