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; 中国企业长期以来: 概念模糊 目的不清 职责不明 设计错位 ;什么是绩效;企业绩效 ;什么是绩效管理;什么是绩效管理;指标;管理程序之间相互密切联系;绩效管理是贯穿管理流程的核心;绩效管理与公司的战略及组织的联系;绩效管理的构成要素;绩效管理的责任归属;;绩效管理的目标和设计原则应体现以业绩为驱动的经营和管理模式;以工作定义为核心的绩效循环价值链;;绩效管理运行基础之一:工作定义; 绩效管理运行基础之二:胜任素质模型;人的意向与工作结果的因果关系 ;胜任素质模型;胜任素质模型 ;胜任素质层次 ;胜任素质模型例子 ;基于胜任素质的绩效管理体系构建;典范绩效管理流程有5个主要步骤;第一步: 进行诊断;运用 “业绩理念”调查诊断现行业绩管理体系;主要的协调杠杆：财务控制和计划/流程 最高管理层将60%的时间用于制订财务和战略计划 将对财务结果的极度关注作为最高管理层推动业绩的主要手段 每个经营单位都设有严密的预算目标，设定从下而上及从上而下的目标，由高级管理人员进行审核 所有的高级经理每季收到每一个部门的财务报表，内容包括新的订单、销售、净收益等，并进行同级单位之间的审核和互评;业绩奖惩管理;第二步: 建立业绩指标;建立业绩指标包括以下几个步骤;在为公司制定业绩指标时应采用以下的设计原则;岗位的业绩指标要包括定量和定性的评估指标;可