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提高高校后勤管理水平的方法的探讨 　　摘要：随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校物业管理也呈现出了良好的发展态势。在高校教学楼日常管理行为中，言语冲突是一个难以回避的现象。如处理失当，对管理有效性的剥损已毋庸置疑。本文在构建高校教学楼管理系统的基础上，初步探讨了伴随管理行为中言语冲突产生的原因、类别和解决这种冲突的相关策略。 　　关键词：高校后勤 教学楼管理 言语修养 　　 　　一、高校教学楼管理研究现状 　　 　　随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校物业管理也呈现出了良好的发展态势。在后勤社会化改革的初期，高校物业管理还是一个极其陌生的词汇，说得更多的是校园环境管理。随着社会的发展及高等学校办学规模的普遍扩大，加之学生对求学环境要求的不断提高，原来的校园管理模式已经不能适应形势的需要。高校后勤社会化改革的一个重要目的就是为学校减轻后勤管理上的负担，以保证用更多的精力去抓学校的教学及科研质量。因此，在以上背景下，学校更需要适合学校发展的校园管理模式。专业物业管理模式的引进给学校校园管理带来新的生机，许多引入物业管理的高校也尝到了甜头，如学校环境更加清新、优美，后勤服务更加优质、高效。国与国之间的竞争，归根到底是人才的竞争，是创新能力的竞争。因此，以人为本，提高后勤管理人员的素质，强化后勤管理的水平，是实现高校后勤社会化的一项重要课题。以人为本，提高高校后勤人员的素质建立一支高水平、精通管理、熟悉业务的“高素质”后勤管理队伍，是加快后勤社会化改革的先决条件。狠抓后勤管理队伍建设，培养跨世纪的后勤管理队伍，有针对性的抓住关键，在选人、留人、用人、育人等方面要有新措施、新特色，积极培养和造就后勤管理与服务的跨世纪人才。严重地制约了高校后勤“三服务，两育人”作用的正常发挥。因此，要以人为本，把人的积极性、创造性充分调动起来，积极努力地工作，搞好后勤保障。以人为本，提高后勤人员的理论水平后勤是一门学问，是科学。有些地方技术性很强，要求很高，不懂或者不深入钻研业务不能成为行家。这是由于后勤工作的性质特点决定的。因此，把后勤工作作为一门科学来对待，来重视，来研究是提高后勤工作的基础和前提。就日常一般具体工作而言，对业务知识和专业技术要求也很高，比如基础建设与维修工作，不懂规划设计不行，不会看图审图不行，不懂施工过程中的管理与监督不行，不懂预算决算不行，不懂国家相关政策法规不行。再比如校园的规划、绿化、美化方面，不懂美学和审美观点不行，不掌握绿化、美化特点及业务技术不行。因此，后勤工作从表面上来看，好像无所谓，似乎长手就能干，其实则不然，只有把后勤作为一门科学来研究，按照固有的规律和特点开展工作，才能稳操胜券，才能保证顺利完成各项任务，提供可靠的保障。以人为本，强化后勤人员无私奉献、爱岗敬业的精神后勤工作是管理与服务相结合的工作。由于许多管理学家和经济学家的共同努力，人们已经普遍地认识到了管理的重要性。“管理也是生产力”，“向管理要效益”已经普遍被人们所认同。所以要一手抓管理，一手抓服务，确保各项服务及时、到位、高标准。后勤工作头绪多，任务重，实事求是地说，的确很辛苦，早来晚走，泥一把水一把，节假日常常不能休息，忙这忙那，忙里忙外，加班加点，为教学和学校正常运转做好各项准备和服务工作。实实在在地讲，没有甘愿吃苦的精神，没有甘愿奉献的精神，是干不好或干不了高校后勤工作的。就后勤的每一项具体工作来讲，无论是基础建设还是维修，无论是环境绿化、美化还是清洁卫生工作，无论是学生食堂还是公寓管理，都是看得见，摸得着的具体事情，空喊不行，必须真抓实干，那一件事情不抓实，应付了事，都会造成不良的影响甚至损失。因此，必须在后勤队伍中大力提倡和弘扬无私奉献爱岗敬业的精神。4 以人为本，提高管理水平，为教学科研和师生员工服务。俗话说：兵马未动，粮草先行。所谓粮草先行就是后勤的保障供应必须走在前头，军队打仗没有保证也难以取得战争的胜利，学校后勤工作也是如此，必须想在前，安排在前，提前把各项工作准备充分，这样才能保证教学和学校一切工作的正常运转和有序进行。这就要求高校后勤人员要有超前意识，想在前，干在前，有计划性，做到周密细致，把该做的事情最大限度地想细一些，防止粗枝大叶，丢三忘四。正确对待具体实施过程中的每一项工作，每一件具体事情，每一个环节，做到细之又细，慎之又慎。要把后勤工作做得尽善尽美，达到所有人都满意，都叫好，也是很难的事情，因为要求不一，众口难调。但作为后勤人员主观上不能降低标准，应该高标准，严要求把工作搞得好上加好。就后勤自身系统而言，在面广、线长、情况复杂的工作中，没有互相理解，互相支持和团结协作的风格是不行的。部门与部门之间，工作与工作之间，许多事情是交织在一起的，你中有我，我中有你，相互套着的。总体上分工必须明确，任务必须清楚，要