政府流程再造内涵理念的原则.docVIP

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  • 2018-10-17 发布于福建
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政府流程再造内涵理念的原则

政府流程再造内涵理念的原则   近年来,政府流程再造理论得   到了很大的发展,实践上也取得了很   大的成就。但是,对于政府流程再造   的基本内涵、理念、原则等仍未达成   共识。      一、政府流程再造的内涵      政府流程再造是指政府在新的治   理理念下,充分利用现代化的信息技   术,以最大限度满足公众需求为出发   点,对政府部门原有组织机构、服务   流程以及门户网站进行全面、彻底的   重组与优化。它目的是形成政府内部   和外部决策、执行、监督、反馈的有   机联系和互动,使政府为公众、企业   和政府自身提供更加优质、便捷、高   效、一体化的管理和服务。具体来   说,政府流程再造的基本内涵:      (一)以公众需求为出发点,塑   造服务型政府。政府流程再造是由政   府内外部环境变化共同作用的结果,   但它的直接驱动力是政府为了更快更   好地满足公众不断变化的需求。因   此,只有以公众需求为出发点,彻底   改变传统政府以自我为中心的管理理   念与方式,才能使政府从管理主导型   向服务主导型转变。其中最重要的就   是为政府构建一个把公众需求放在中   心地位的有效流程体,要求政府的   服务或产品的提供要有强烈的公众   取向。      (二)以服务链为纽带

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