政府流程再造内涵理念的原则.docVIP

政府流程再造内涵理念的原则 　　近年来，政府流程再造理论得 　　到了很大的发展，实践上也取得了很 　　大的成就。但是，对于政府流程再造 　　的基本内涵、理念、原则等仍未达成 　　共识。 　　 　　一、政府流程再造的内涵 　　 　　政府流程再造是指政府在新的治 　　理理念下，充分利用现代化的信息技 　　术，以最大限度满足公众需求为出发 　　点，对政府部门原有组织机构、服务 　　流程以及门户网站进行全面、彻底的 　　重组与优化。它目的是形成政府内部 　　和外部决策、执行、监督、反馈的有 　　机联系和互动，使政府为公众、企业 　　和政府自身提供更加优质、便捷、高 　　效、一体化的管理和服务。具体来 　　说，政府流程再造的基本内涵： 　　 　　（一）以公众需求为出发点，塑 　　造服务型政府。政府流程再造是由政 　　府内外部环境变化共同作用的结果， 　　但它的直接驱动力是政府为了更快更 　　好地满足公众不断变化的需求。因 　　此，只有以公众需求为出发点，彻底 　　改变传统政府以自我为中心的管理理 　　念与方式，才能使政府从管理主导型 　　向服务主导型转变。其中最重要的就 　　是为政府构建一个把公众需求放在中 　　心地位的有效流程体，要求政府的 　　服务或产品的提供要有强烈的公众 　　取向。 　　 　　（二）以服务链为纽带