《现代推销理论与实务》全套课件.ppt

第五节 与上司同事及亲属的关系 一、与上司的关系 1、与上司同舟共济 2、争取上司支持 3、与上司协调 4、不过份依赖上司 二、与同事的关系 1、向老推销员学习 2、正确对待批评 3、争取后勤支持 三、与亲属的关系 兵书上说：“兵马未动，粮草先行”。由于推销员长期在外奔波，所以家庭对于来说非常重要，它不仅是可靠的后勤“供应线”，也是疲惫心灵憩息的港湾。所以，推销员一定要处理好与父母和配偶(或恋人)的关系；如果没有他们在物质和精神上的双重支持，你不可能做好自己的本职工作。 第六节 提高情商 一、情商的含义 情商是人们在识别自己和对方的感情的基础上，调整自己与对方感情的能力。 情商（emotional quotient简写成EQ）是在上个世纪90年代由美国耶鲁大学心理学家彼得·萨靳维(Peter Salovery)和约翰·梅尔(John Mayer)创立的。后来《纽约时报》的科普专栏作家丹尼尔·戈尔曼(Daniel Groleman)在《情商》一书中将“情商”这个词推广开来,引起了世人的关注。 二、情商发挥作用的过程 1、识别感情 2、利用感情 3、理解感情 4、调整感情 第五章