ISOTS16949管理评审报告样板.doc

更多免费资料下载请进： HYPERLINK 好好学习社区 中国.****集团公司 管理评审报告 编制/日期: 审核/日期: 批准/日期: ****集团公司管理评审报告 NO：GP01 1、管理评审时间：2003年12月20日8:00~12:00 2、主 持 人： 公司总经理 3、与会人员： 公司各部门、厂、科室、车间负责人（详见与会签到记录）。 4、管理评审目的：根据公司2003年8月1日颁布的质量手册、程序文件、管理规定，而评价公司建立实施的ISO/TS16949:2002质量体系的有效性、适宜性、充分性。同时，也评价公司2003年1~11月份经营计划、质量目标的完成率。 5、管理评审内容：公司于2003年8月1日颁布了新的质量手册、程序文件等，在QS9000/VDA6.1/ISO9001的基础上，开始实施贯彻ISO/TS16949:2002质量体系。同时，也制定和修订了一系列的与对公司实际情况相适应的支撑性文件，并有效实施，使公司的管理走向规范化。公司在建立质量体系时，对质量方针、质量目标进行了修改。经过运行，公司最高管理者为评价其运行效果和今年经营计划完成情况，特对如下方面作了评审。 6、质量方针和质量目标的实施情况 “以工作的高标准制造精品汽车，坚持不断改进，以求更加完美，超越顾客期望。” 1) “以工作的高标准制造精品汽车配件”就是指：公司从事不同工种的员工，都应以优良的工作质量来保证生产制造出顾客满意的产品。同时，体现了坚持以预防为主的思想，即每位员工都应明确岗位要求，严格按照本岗位标准，并坚持高质量要求，把顾客满意放在首位来指导工作。这句话体现了ISO/TS16949：2002技术规范中全员参与、全过程控制和领导重视的要求。 2） “坚持不断改进，以求更加完美”是指：公司各位员工在工作的高标准上，还应不断提高自己的工作质量，追求自己工作的更加完美使顾客衷诚；也要求企业在观念上、机制上、技术上、管理上不断创新，使员工和顾客对企业衷诚，以适应激烈的竞争环境，使企业在市场竞争中立于不败之地，并能保持持续发展。 3） “超越顾客期望”体现了ISO/TS16949：2002技术规范中，以顾客为关注焦点的要求，也更强调了与顾客沟通的作用。随着顾客的要求在不断提高，员工、企业应将超越顾客的要求作为追求奋斗的目标，制造的产品、提供的服务能给顾客带来惊喜和意想不到好的结果，这样就会吸收更多的顾客，从而扩大市场，使企业走在同行业的前例。 6.1 成品一次交验合格率 经计算2003年1月~2003年11月的实际情况如下： 项 目 产品名称 目标值 各月份实际值(%) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 气阀类产品 94% 94.08 93.32 93.25 94.87 95.50 93.4 95.06 95.11 95.01 94.85 95.20 电机开关类产品 96% 96.75 97.38 94.59 95.99 96.08 96.55 98.25 96.92 97.46 97.50 98.00 液压泵类产品 97% 98.72 96.88 98.68 96.56 99.01 99.30 98.92 96.21 97.95 96.53 97.42 液压件类产品 95% 91.15 91.09 88.10 89.84 90.52 90.43 91.30 90.69 88.09 90.67 91.00 制动电子类产品 98% 96.94 97.29 96.85 95.07 98.67 95.22 89.47 96.21 97.95 100 96.04 通过对以上数据的监控，可以看出产品一次交验均未达到设定的指标值。经原因分析：在制定产品一次合格率时未充分利用以前的数据资源，制定的指标偏高，2004年要重新制定。 6.2 成品重要项出厂抽查合格率100%，总项次合格率≥92% 月 份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 出厂抽查合格率100% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 总项次合格率92% 93 92.8 94.5 94 94.3 93.2 93.8 94.1 95 95.7 98 6.3 供方供货批次合格率(≥92%)统计 月 份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 批合格(%) 97.92 97.90 98.11 97.39 99.0 99.39 98.47 98.13 99.48 99.53 98.14 6.4 顾客满意度≥85% 销售总公司在2003年8月组织进行了一次顾