第七单元会展沟通与交往礼仪.pptVIP

第七单元会展沟通与交往礼仪 模块一 面谈交往礼仪 项目一 交谈中的基本要求 项目二 会见与会谈的礼仪规范 项目三 会展拜访礼仪 项目四 会展谈判礼仪 模块二 通信与文书交往礼仪 项目一 会展人员的电话使用礼仪 项目二 会展人员的文书礼仪 项目三 传真、电子邮件使用礼仪 模块三 礼宾与宴请礼仪 项目一 礼宾次序与国旗升挂礼仪 项目二 宴请礼仪 模块一 面谈交往礼仪项目一 交谈中的基本要求 交谈的礼仪原则 秉持真诚坦率、互相尊重的态度。 表情自然 举止得体 遵守惯例 保持适当的交际距离 秉持真诚坦率、互相尊重的态度 具体而言，会展工作人员在交谈时应当体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度，切不可逢场作戏、虚情假意、敷衍了事、油腔滑调。 交谈双方无论地位高低，年纪大小，或长辈晚辈，在人格上都是平等的。切不可盛气凌人、自以为是、惟我独尊。所以，谈话时，要把对方作为平等的交流对象，在心理上、用词上、语调上，体现出对对方的尊重。尽量使用礼貌语，谈到自己时要谦虚，谈到对方时要尊重。恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。 交谈时目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进