第一章节 管理学 ppt 上海财经大学.pptVIP

* ? Prentice Hall, 2002 1-* 第一章 管理与组织导论 ? Prentice Hall, 2002 1-* 学习目的 通过本章的学习应该了解： 解释什么是管理者? 管理者的角色是如何变化的? 界定什么是“管理” 区分效率与效果 描述管理的基本职能与管理过程 确定管理者充当的管理角色 描述管理者所需的技能 运用系统视角解释管理者的工作 运用情景视角确定管理者的工作 描述组织是什么，以及组织概念的演化 作为管理者的收获与挑战意义 ? Prentice Hall, 2002 1-* 我们生活在组织中 商业企业 社会企业 非营利组织 公共部门 宗教组织 非正规组织 1-# 谁是管理者？ 管理者 管理者是以协调他人活动的方式与他人一道工作或指派他人工作，以实现组织目标的人。 组织特征的变化使管理者与非管理者间的界限日益模糊。 ? Prentice Hall, 2002 1-* 管理者的层次 一线管理者 –管理直接生产或创造组织产品的一般员工的工作 中层管理者 – 组织层次中一线管理者与高层管理者之间的所有管理者 管理一线管理者 高层管理者 – 负责确立影响到整个组织的决策、制定计划与目标。 ? Prentice Hall, 2002 1-* 谁是管理者？ 组织的层次 　　　　一般员工 高层管理者 中层管理者 一线管理者 ? Prentice Hall, 2002 1-* 什么是管理? 管理 管理是协调他人活动的过程，以便与他人一道或指派他人有效率地、有效果地完成活动 界定（管理）因素 过程 –代表了管理者正在从事的管理职能和主要管理活动 协调 –区分了管理职位与非管理职位 效率 – 以最小投入获得最大产出 “正确地做事” 与手段有关 效果 – 完成活动以便实现组织目标 “做正确的事” 与结果有关 ? Prentice Hall, 2002 1-* 管理中的效率与效果 管理努力的方向: 低资源耗费 (高效率) 高目标达成 (高效果) 资源 利用 效率 (手段) 目标 实现 效果 (结果) 低耗费 高达成 ? Prentice Hall, 2002 1-* 管理者做什么? 管理职能与管理过程 管理者工作中最有用的概念 计划 – 确立目标，制定战略以实现目标，通过计划整合与协调活动 组织 – 决定完成什么任务？由谁去完成任务？如何分配任务到群体？谁向谁汇报？在何处作出决策？ 领导- 指导并激励所有有关方，处理一切有关员工行为的事项 控制 – 监管各项活动，确保活动能按计划进行 管理过程 管理者在计划、组织、领导、控制过程中所从事的一系列决策与工作 管理活动通常以连续方式进行 ? Prentice Hall, 2002 1-* 管理角色 管理行为的具体分类 人际的– 涉及仪式和象征意义上的人员关系与责任 信息的 –接受、收集与发布信息 决策的 – 涉及到作出选择 强调：管理者承担的各种角色随他们在组织中层次的变化而变化 ? Prentice Hall, 2002 1-* 管理者做什么? 图1.4:明茨伯格的管理角色 角色 描述 符合身份的活动例 ， 人际的 头面人物 象征性领导:有义务履行法律或社会性质的 接待来访者,签署法 日常事务 律文书 领导 负责对下属的激励,负责员工招聘、培训　　　实际上从事所有与 　　　　　等相关事务　　　　　　　　　　　　　　　下属相关的活动　　　　　　　 联络者　　维护自行发展起来的外部关系网络、　　　告知收到的信息，担任　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　维持提供信息和帮助的信息源　　　　　　外部董事及其他外部活动　　 信息的 监督者　　寻求和获取各种内部和外部的信息　　　　　阅读期刊和报告，保持个人 　　　　　以便透彻地了解组织和环境　　　　　　　　联系 发布者　　向组织成员发布来自外界和来自　　　　　　举行信息交流会，用打电话的方　　　　 　　　　　下属的信息　　　　　　　　　　　　　　　式发布信息 发言人　　向外界发布信息，告知有关组织的　　　　　召开董事会，