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管理组织的基本类型 管理组织是保证管理目标实现的重要手段，它与信息技术相互影响又相互支持，所以与信息系统有密切的关系。进行业务流程分析和优化必须要具备这方面的知识。归纳起来管理的组织形式有以下几种： １. U型组织 U型组织又称直线型组织，可进一步分为纯直线制和直线职能制两种。 （１）纯直线制的形式在这种组织形式中一切决策均由最高领导者做出，比较适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况，是一种树状组织。如图1.2.1所示。 （２）直线职能制组织 如图1.2.2所示，在这种组织结构通常包含最高领导者、职能部门（如财务科、人事科等等）和生产部门（如车间１、车间２等等）。生产车间和厂长间属于直接隶属关系，而职能部门只是在全厂制定的规则基础上办理事务手续，无权命令各车间。这种组织结构的优点是减少了最高领导者（厂长）的负担，但缺点是容易造成办事效率低下等现象。 ２.M型组织 （１）矩阵式组织 在直线职能制组织中，由于组织中职能部门的权力过大和直线组织的分段引起任务的分割，每个功能似乎均有人负责，而无人对整个任务或整个任务的过程负责，为了加强任务过程的负责制，许多企业采取了矩阵式组织结构，它由两维组成，一维是直线组织，另一维是任务（如产品、项目等），如图1.2.3所示。 （２）事业部制组织 事业部制实际上是由矩阵式组织引申而来，主要适用于一些规模比较大的公司。事业部一般是按产品来划分的，每个事业部均有较大的自主权但它们不是具有独立法人资格的子公司，在公司管理上，事业部制组织具有这样的特点：一是有些事务可能由公司统一管理，比如有些公司实行后勤的统一支持，有些实行财务的集中控制；二是每个事业部均有为全公司提供服务的义务。这种组织结构如图1.2.4示意。 与Ｕ型组织的一元化领导相比，M型组织在内部实现了多元化的领导，一些上级的直接领导关系变成了指导关系。多元化领导必然意味着权力的下放、决策的下放。随着信息系统在企业管理中的广泛应用，上下级之间、不同职能部门之间的信息通道越来越顺畅，信息的传递越来越及时、准确，这些使得管理幅度逐步扩大而管理层次相应减少成为可能，企业组织在信息化背景下将呈现出扁平化的趋势。 ３.H型组织 无论是U型组织还是M型组织，从原理上讲均是一种树形结构，只有一个要结点（即最高领导者），这类组织进一步发展就成为了一种网状的多头组织，即H型组织（控股公司型）。而H型组织的进一步发展就是虚拟组织，这种组织是由多个企业组成的临时性组织，当一项任务来临时，各企业组成联盟，当任务完成时联盟自动解散，但各企业间仍然保持着信息沟通，以便以后再次联盟。虚拟组织是“没有组织，胜似组织”，它是市场竞争和信息技术发展的必然产物。管理与管理现代化 管理是一个十分广泛的概念，有着丰富的内涵和外延。有史以来，由于各学者的研究方向不同，产生了各种各样的管理学派，如“古典学派”、“行为科学学派”、“管理科学学派”等等，他们对管理活动的说法不一。甚至今天，管理人员在做什么以及怎样做这类问题上仍存在明显的混乱，并往往为此感到沮丧。然而，尽管在如何才能最好地描述管理人员所做的工作上有意见分歧，但在管理人员应完成什么工作的问题上不同的学派的看法却是一致的，即管理人员应做的工作是协调他人或组织活动，以收到工作效果。 我们认为管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。这一概念有以下几方面的含义：第一，管理工作的中心是管理其他人的工作。管理工作的主要目的是通过其他人的活动来收到工作效果。第二，管理工作是通过协调其他人的活动来进行的，它追求的是群体的“协同效应”。第三，管理人员必须同时考虑两个方面：一是其他人的活动，即其他人的工作情况。二是其他人。归结一点，所谓管理就是去营造一种激励环境，使处于其中的所有工作人员努力工作，发挥群体的协同效应，以达到企业或组织的目标。 要实现上述管理目标，管理人员就必须实时地了解情况(信息)，做出反馈(决策)，简单说，管理的过程就是基于信息的决策过程，它通常包含以下步骤：第一，发现问题。管理者通过收集管理系统运行中的有关信息，根据经验或有关标准，发现现行组织机构中存在的问题；第二，拟定方案。针对具体的问题拟定出若干种解决方法，并对每一方案进行成本效益分析；第三，作出决策。经过综合考虑，选择最为合理的方案进行实施，并随时和控制实施情况。 为了实时、准确地收集信息，以便于管理人员决策，有必要将计算机技术引入管理活动，建立信息系统，这不但可以提高管理的质量，而且也是管理现代化的重要标志。那么，什么是管理现代化呢？所谓的管理现代化并不是一个静止的概念，而是相对于一个时期、一定阶段而言的，其内容是随着社会的变化、生产力的发展和科学技术水平的提高而不断更新和充实的，它是一个整体的概念，