第十二章节 组织的变迁.doc

第四部分 组织的变迁与发展 第十二章 组织的变迁 学时分配：3个学时 教学内容： 第一节 组织变迁的性质 一、组织变革的原因 1．组织变革的外部环境 2．组织变革的内部环境 二、组织变革的阻力 1．个人方面 2．经济方面 3．工作方面 4．社会方面 三、消除阻力的方法 1．鼓励参与和积极沟通 2．群体动力的作用 3．正确对待不同意见 4．协商是解决利益纷争的有效工具 5．力场分析法 6．给予安全保障 7．变革推动者的作用 应该做的事情： ◆记住大多数人都是安于现状的。 ◆在进行变革之前，要事先发出通知。 ◆告诉雇员们，变革对他们是有利的。 ◆要坦率、诚实地告诉雇员，所要实现的变革对他们的工资和职位有何影响。 ◆认识到任何影响群体规范的变革都可能受到集体成员的反对。 ◆权衡变革的成本和效益。 ◆继续解决变革实施后仍存在的问题。 不应该做的事情： ◆不要假设，只是因为你解释了变革对你的雇员有利他们就会自动地接受任何变革。 ◆不要为难或嘲笑怀疑变革的人。 ◆不要以解雇或惩罚来威胁那些抵制变革的人。 ◆不要低估非正式群体的压力对人们接受变革的影响。 ◆不要忽视这样的事实：大多数雇员对变革的短期效益比长期效益更关心。 ◆如有必要，不要害怕妥协。 ◆不要因为变革而在人与人之间造成一种长期的对立，记住你要同这些人朝夕相处。 第二节 组织变革的过程 一、准备与计划阶段 1．创造变革气氛 2．认清组织现状 （1）确诊问题，认识解决问题的必要性和迫切性 组织诊断分为三个步骤：第一，调查现状；第二，分析资料，确认差距；第三，界定问题，分析原因，确定目标 （2）制定解决问题的具体方案 变革方案的制定应考虑如下五个关键的问题： 第一，谁（ｗｈｏ）。 第二，什么（ｗｈａｔ）。 第三，何时（when）。 第四，为什么（ｗｈｙ）。 第五，怎么样（ｈｏｗ）。 二、组织变革的内容 1、以人为中心的组织变革 以人为中心的变革致力于变革人员的态度，以此导致对人员行动方式的修正，从而达到提高工作效率的目的。 （1）在招收选拔新成员时严格标准。 （2）对组织成员进行各种训练，来改变他们的行动方式 2、以工作环境为中心的组织变革 管理人员希望通过工作环境的改变而带动人的行为的变化。这种方式忽视工作人员的态度，强调非人性的结构和程序的变革，以此来实现组织目标。 第一，精简机构与划小单位 第二，结构再设计或结构重组 第三，组织文化变革与滞后 三、试验与推广阶段 1、典型实验 注意三个问题:（1）选择适宜的试验地点和规模;（2）选择适当时机及时发动变革，努力在组织内部形成浓厚的变革气氛;（3）尽快实现变革成效。 2、全面实施 在大规模的全面实施过程中，由于涉及面更为广泛，面临的局势更为复杂，还会出现各种新情况、新问题，所以应该加强对实施过程的管理，直至实现预期的目标。 四、评价与巩固阶段 1、评价和监控 变革方案的实施可能出现两种倾向：一是执行偏离了方案；二是方案偏离了实际，可能原方案有重大错误，也可能原方案正确，但主客观条件发生了重大变化，使原方案与实际不相符。 2、巩固和稳定 为保证变革结果的巩固和稳定,需要采取合适的行为强化措施,使希望的行为更经常、更可能地发生,不希望的行为得到避免直至完全克服.从而长久保持新的组织状态。 第三节 组织变革的方式 一、量变式与质变式 按照变革的程度，组织变革方式分为两种：量变式是以改变组织机构和人员的数量为主的一种变革方式。变革的重点在于增设或撤销部门单位，增加或减少管理人员等。 质变式是以解决组织的深层次问题有重点的、能使组织效能和内部关系发生根本变化的一种变革方式。针对质变的广度区分，可以是局部性的，也可以是全局性的。 二、正式关系式、非正式关系式和人员式 按照变革的对象，组织变革区分为三种： 正式关系式，即以组织中经过正式筹划的、为实现组织的目标而围绕工作任务展开的人与人或人与机之间的关系变为变革对象。 非正式关系式，是以组织内部未经正式筹划而产生的相互影响和相互作用关系为变革对象，具体技巧和方法包括相互交往分析、敏感性训练、群体发展、组际会议和组内人事调解等。 人员式是以改变组织成员的知识、技能、态度和价值观等为对象，具体变革策略包括各种管理发展和教育培训计划。 三、主动思变式和被动应变式 按照变革的力量来源不同，组织变革区分为两种： 主动思变式的动力来源于组织内部，而且是在事先预见的基础上作出变革的决策。 被动应变式是在迫于外部压力的情况下产生的，如由于经济绩效不佳的压力以及宏观行政干预和政治环境的压力而进行的组织变革，都是被动的而不是主动的，是应变而不是思变。 四、突变式和分段发展式 按照变革的