企业管理新课题.pptVIP

第二讲市场竞争新课题 一、核心竞争力 1. 问题的提出 2. 核心竞争力的概念 （1）整合 （2）应变 （3）创新. 3. 提高核心竞争力的追求 （1）创造差异 （2）培养个性 （3）永续发展. 二、体验营销 1. 从体验中消费者获得的感受 （1）可以体验到产品的新功能 （2）可以体验到新的生活情趣 （3）可以体验到生活快乐 （4）可以体验到新奇 （5）可以体验到商家的承诺. 2. 体验营销的探索方向 （1）多给消费者参与营销的机会 （2）与消费者进行坦诚沟通 （3）让顾客在购物和消费过程中多一些情趣和快乐. 三、商业沟通 1. 双向沟通的客观要求 （1）信息爆炸现象 （2）产需差异认识需要统一 （3）巩固营销定位. 2. 商业沟通的认识误区 （1）传播内容过分理性化 （2）传播的主观随意性 （3）利用消费者不良心理达到促销目的. 3. 实现商业沟通的基本要求 （1）加深对消费者的理解 （2）拉近企业与消费者之间的距离 （3）不要丧失沟通的主动权. 四、卖点 1. 对卖点的认识 2.