第四章节组织文化.ppt

认识组织文化 组织文化的功能 组织文化的构成 文化与管理 什么是文化？ 文化首先是一种复杂的行为模式；其次，文化不是指个别人，或者少数人，而是指某一群体共同的行为模式；再次，文化是一个综合的概念，它几乎包括人类的所有行为领域，但其核心是人们的价值观念。 简言之，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 第二节组织文化的核心要素 在组织文化三层次的构成要素中，组织的观念文化是“根”，决定着组织的中介文化和物化文化。 在组织的观念文化中，组织精神、愿景以及价值观是核心的三要素，从这三要素出发，才能把握组织文化的精髓。 使命 组织在制定战略之前，必须先确定使命（Mission），使命是组织的根本性质以及存在的根本理由，是组织文化最本源的构成要素。就企业使命而言，是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 对组织使命的理解，可以从以下几点入手：（1）组织的使命实际上就是组织存在的原因或者理由，也就是说，是组织生存的目的定位。（2）组织使命是组织生存发展的哲学定位。（3）组织使命是组织的形象定位。 经营理念 经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行，这个核心思想就是我们这里所说的经营理念（theory of business）。 不论是营利组织还非营利组织，不论是企业，还是团体机关，任何一个组织都需要一套经营理念。 有效的组织经营理念有以下基本要求： 1）对大环境、使命与核心竞争力的基本认识要正确，绝不能与现实脱节。脱离实际的理念是没有生命力的。 2）要让全体成员理解经营理念。虽然经营理念本质上就具有渗透性，但要切记经营理念需要宣贯。 3）经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事物是发展变化和运动的，企业经营理念一定要随着外部和内部的环境的变化而变化。 战略目标 在组织的目标体系中，战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。 战略目标的设定，同时也是使命以及经营理念的展开和具体化，是已经确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。 共同愿景 所谓共同愿景，是指发自组织成员内心深处的真实愿望和远大景象，是个人愿景与组织愿景的结合，能够让员工在实现共同愿景的同时实现个人愿景。共同愿景用清晰的图像和具有号召力的语言表达一个特定的形象化的目标，让组织中每一个人为它而努力而执着。 马克?利普顿明确地表述了共同愿景的作用：“愿景可以团结人，愿景可以激励人，愿景是拨开迷雾指明航向的灯塔，愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵，愿景是可用于竞争的有力武器，愿景能够建立起一个命运共同体。” 构建共同愿景的基本方式： 1）从个人愿景到共同愿景。 2）把握方向，塑造整体图像。 3）使命宣言与使命感。 4）发展核心价值观，融入组织理念。 核心价值观 组织的核心价值观通常是指组织在生存发展的过程中坚持不懈，努力使全体员工都必须信奉的价值观。 核心价值观是组织文化的重要组成部分，它是解决组织在生存发展过程中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工以及其他利益相关者的看法或态度，它是表明组织如何生存发展的主张，能体现组织对待利益相关者的轻重缓急的态度。 比较好的组织核心价值观应该符合如下标准： 1）核心价值观应该是组织的核心团队或者是领导者本人发自内心的肺腑之言，是领导者在组织生存发展过程中身体力行并坚守的行为准则。 2）核心价值观应该是真正影响组织生存发展的精神准则，要经得起时间的考验；一旦确定下来就不要轻易改变。 3）核心价值观，数量不应该太多，通常是五到六条以内就可以了。 第三节组织文化的建设与传播 一、组织文化建设的基本原则 二、组织文化创立的程序 三、组织文化建设的具体实践 四、与组织文化发展相适应的环境建设 五、组织文化的传播 组织文化创立的程序 一般说来，创立组织文化需要经过一定的程序，才可能逐步实现。综合考察组织文化创立的过程，一般分为六个阶段：调查分析阶段、总体规划阶段、论证试验阶段、传播执行阶段、评估调整阶段、巩固发展阶段。 这六个阶段不是截然分开的，它们之间存在着前后继承的关系，前一阶段是后一阶段的前提，后一阶段是前一阶段的文化发展的继续。每一阶段的工作并不独立存在，它可能与其他阶段的工作交叉进行，在空间上并存。同时，在这些阶段都存在着信息反馈，根据反馈信息，不断地修正自己，使整个文化创立工作处在良性循环之中。 组织文化建设的具体实践 1、捕捉价值“生长点” ； 2、组