新零售时代特许经营企业全渠道的模式发展的研究.docVIP

新零售时代特许经营企业全渠道的模式发展的研究 　　摘 要：目前特许经营企业有线下销售模式和线上销售模式两种形式，但这两种模式是貌合形离的，线下门店专心做实体销售，线上销售即电商也专心从事网络销售，随着新零售的发展，特许经营企业应顺应形势，积极拥抱互联网，打通线下线上，实现线上线下的深度融合，即全渠道模式才是可行策略，因此本文以新零售时代特许经营企业全渠道模式发展研究为主题，对目前特许经营企业的现状及原因?M行了分析，就新零售时代特许经营企业全渠道模式建设提出了几点思考。 　　关键词：新零售；特许经营；全渠道 　　一、新零售的概念 　　马云在杭州云栖大会上提出未来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称未来这五个新的发展将会深刻地影响到中国、世界，及未来的所有人。其中就第一个新--新零售，他认为：今天电子商务发展起来了，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。 　　因此可以这么理解“新零售”，新零售即“互联网+零售”， 但并非简单地将传统产品放到网上去卖，而是更深层的变革，不仅是手段的升级，更是思维的刷新，可见新零售指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 　　二、目前特许经营企业的现状及原因分析 　　目前特许经营企业有线下销售模式和线上销售模式两种形式，但这两种模式是貌合形离的，线下门店专心做实体销售，线上销售即电商也专心从事网络销售，尽管有些线下门店也开始涉足网络销售，但这也是逼不得已，线上销售的量不大，只是作为线下销售的陪衬，做做样子罢了，线上销售即电商也开始涉足实体领域，纷纷尝试试水实体领域。 　　1.特许经营门店频陷关店 　　随着近年来，我国面临经济下行压力，以及消费升级、移动互联的深入和“双创”的背景下，特许经营门店频陷关店风波，究其原因，主要有以下几个方面： 　　（1）开店成本居高不下 　　特许经营门店要实现开店，需要门面、人员、商品、特许经营费用等才能正常运转。因此他们首先需要租用或购买面积大小不一的场地，这些场地大多都处于交通便利的地方，有些还是经过多次转手才能获得的场地，门店租金或价格高且逢年必涨，他们还需要对门店进行装修，为了体现新意和购物档次往往需要花重金进行装修和后期维护；其次特许经营门店还需要雇佣三五个不等的员工，员工的工资和其他费用的支出也在一年一年的增长；为了开店，他们还需要向总部购买商品和设备，还需要向特许经营企业总部缴纳各种费用，这些都会是一笔不少的开支。 　　（2）客流量不稳定 　　目前购物的主流客户是70后、80后、90后成员，他们大多容易接受新鲜事物，不愿意花很多的时间在一个特许经营门店购买商品，往往会结伴购物，求新求异；同时这类客户因为工作压力大，不愿意花费很多时间在购物上，很多时候更愿意接受足不出户就能获得的电商产品，而不愿意去只有短短几公里甚至是几步之遥的特许经营门店。再加上特许经营门店品牌雷同，停车难等问题，特许经营门店的客流量不稳定。 　　（3）电商冲击日趋明显 　　电商产品品类多，价格便宜，购买方便，这是很多消费者宁愿选择在网上购买而不愿意花时间去特许经营门店购买的主要原因。特许经营门店在面对电商企业的疯狂轰炸而无所适从。 　　（4）商品价格高，加上获利途径单一 　　特许经营企业的标准有“六统一”其中一个“统一”就是统一价格，这就意味着特许经营门店的商品价格由特许经营企业总部统一制定，特许经营门店没有定价的权力，这样制定出来的价格很难满足全国各地消费者的需求，导致这些产品价格在一些地方过高；再加上特许经营门店获利途径单一，靠着商品差价赚钱，在经营过程中还需要向特许经营企业总部上交权益金，利润空间低。 　　2.特许经营企业电商渠道高增长高投入下难掩疲态 　　特许经营企业电商渠道是在实体店开设的基础上也只是简单的从事网络销售，当然这当中也有一部分特许经营企业专门从事电子商务而没有实体产业，他们可能因为人口红利的消失而陷入困境。据保守估计，目前中国电商平台每获取一名新用户的平均成本接近100元，这样的高投入被高增长繁华所掩盖。特许经营企业要进入像天猫、京东等电商平台，需要高投入，他们的电子商务在高增长的同时正面临类似于实体门店巅峰时的困惑和瓶颈：电子商务份额持续做大，消费者更加挑剔，与供应商的和谐程度或定价权遭受挑战，税收等规范化压力收紧，移动互联网重塑格局；而其他的实体企