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新零售的模式下义乌电子商务发展探究 　　[提要] 随着云计算、大数据等新技术的不断涌现及飞速发展，给电子商务带来巨大的变革。2016年“新零售”概念的提出，对现行电子商务发展提出挑战。义乌作为“电商之都”，在“新零售”模式影响下，需与时俱进进行变革。本文通过分析义乌电子商务发展现状及优势，探讨“新零售”下义乌电子商务发展新路径。 　　关键词：新零售；电子商务；物流；大数据 　　本文为2017年度金华社科联基金项目（编号：YB2017115） 　　中图分类号：F724.6 文献标识码：A 　　收录日期：2018年2月2日 一、引言 　　2016年10月13日，在杭州举行云栖大会上，马云首次提出了“新零售”概念。他提出：纯电商时代很快会结束，未来没有电商一说，只有“新零售”这一说，通过线上线下物流深度融合实现互联网和实体店结合，以用户体验为核心的范零售形态。这一新概念的提出立刻引发了社会各方热烈的反响和激烈的探讨，在零售业和互联网界受到了强烈的关注，在学术界也展开了热烈的探讨。随后，阿里巴巴集团与百联集团在上海签订战略合作协议，相约共同打造“新零售、新消费、新未来”。 　　义乌作为全球小商品集散地、电子商务之都，已经连续四年位列“中国电商百佳县”之首。义乌电商依托实体市场，同时反哺拉动实体市场的发展。借着“国际贸易综合改革试点”的东风，义乌市场迈着改革的步伐，与时俱进，不断前行。据义乌市市场监管局统计，2017年义乌市场新设主体7万多户，电子商务主体新增2万多户。随着“新零售”时代的到来，义乌电商行业应该紧跟时代步伐，借助已有的电商、物流等优势，主动出击，做出适应性的调整、变革，有效助推整体市场的稳固发展。 二、“新零售”商业模式特征 　　随着“新零售”概念的提出，越来越多的企业家和学者开始研究“新零售”的成因、内涵及特征。虽然说法不一，也没有统一的认识，但是核心主要是“新技术”、“新物流”、“用户体验”。“新零售”不同于前几年提出的“O2O”电商模式，不是简单的线上线下融合，而是融入了大数据、云计算等新技术，更多的关注用户体验。 　　2016年11月，国务院发布了《关于推动实体零售创新转型的意见》，指出实体零售发展面临前所未有的挑战，提出实体零售应促进线上、线下融合，即发展新零售。“新零售”是在国家上层政策的导向下，结合科技创新技术，融合线上线下物流，对商品的生产、流通、营销、支付、服务等进行升级改造，形成高效、自动化、智能化、高体验的业态结构和生态产业圈。 　　“新零售”模式以“用户体验”为核心，呈现以下主要特征：（1）融入大数据、云计算等高新技术。线上线下渠道的互补共赢，需要大量数据的分析和共享，为提升用户体验，如与客户互动的炫酷VR技术、无人机送货服务等，都需要高科技的支撑；（2）注重提升用户体验，以客户需求为中心重塑场景。传统零售业和传统电商以服务为中心，注重传统模式下的物流配送，这将?o法全面满足客户的需求。随着移动互联网时代的到来，用户更趋向于个性化、定制化、多样化。传统零售和电商需要转变为以用户需求为中心，重构“人、货、场”模式，给客户提供更快捷、更便利的购物、服务、社交体验；（3）与“新金融”紧密结合，交易全渠道，无边界。随着移动支付体系的快速发展，未来将涌现更多的“新金融”模式。线上线下、新物流、新金融等多方跨界融合，打破各方边界，共推电商和零售的发展。 三、义乌电商发展现状 　　作为全球最大的小商品市场，义乌一直紧跟时代步伐，不断创新发展思路，义乌小商品市场不断转型升级顺应市场的变化。伴随义乌商贸市场的扩容，以及电子商务对传统行业、实体市场带来的巨大影响，义乌积极寻求新的应对措施。2013年义乌商城集团推出“义乌购”平台，开始了“互联网+”的探索，将拥有7.5万商位的义乌小商品批发市场搬到网上，实现实体市场与线上商品的一一对应。2014年义乌市政府出台《促进电子商务发展扶持政策实施细则》，力推“电商换市”，义乌市场要走“线上线下”融合发展的道路，让电商成为除实体店面之外另一种可以带来利润的新通道。近年来，义乌市电子商务持续快速发展，根据义乌市电商办公布的数据，2017年义乌市实现电子商务交易额2，220.03亿元，同比增长25.30%。其中，内贸电商交易额1，472.46亿元，同比增长31.25%；内贸网络零售交易额1，277.13亿元，同比增长30.25%；跨境网络零售交易额221.27亿元，同比增长38.24%。 　　义乌物流产业较发达，截至2016年底，义乌市拥有快递物流企业134家、国内国际物流企业共2，000多家。国内物流可以直达全国321个城市，1，502个县级以上网点，国际物流可通达219个国家和地区。这些都为电商的发展提供了良好的保障。 　　虽然电子商务交易额呈现增