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旅游+时代旅游人才培养的模式的探讨 　　[提要] 在我国经济社会发展进入新时期背景下，我国旅游业正在进入“旅游+”新时代。大旅游时代形成大旅游格局，造就了旅游业的新需求，而旅游业的新需求又扩大了人才培养的边界。面临这一发展趋势，本文就如何改革与创新旅游人才培养进行探索。 　　关键词：旅游+；新需求；人才培养 　　基金项目：本文为2015年秦皇岛市社科联委托课题：“京津冀协同发展下应用型旅游人才培养研究”（201506182）阶段性成果；2015年秦皇岛市社科联课题：“秦皇岛市国际化旅游业发展策略研究”（201506132）课题成果；2014年河北省社科基金项目：“秦皇岛在京津冀旅游产业带中新发展模式探讨”（HB14SH021）课题成果 　　中图分类号：C91 文献标识码：A 　　收录日期：2015年11月5日 　　目前，我国旅游业发展势头强劲，正在进入“旅游+”新时代。“旅游+”，是指充分发挥旅游业的拉动力、整合力和提升力，是多方位、多层次的，“+”的方式也多种多样，为相关行业和领域发展提供旅游平台、插上旅游翅膀，催生新业态，提升相关行业和领域的发展水平与综合价值。随着旅游新业态的不断涌现，旅游新需求的不断增加，旅游人才发展战略成为了旅游行业发展的基本战略。 　　一、“旅游+”时代对旅游业人才的新要求 　　“旅游+”是开启旅游强国大门的钥匙，它不是孤立的行业，而是覆盖消费、投资、出口三大领域，它具有“搭建平台、提升价值、促进共享、提高效率”的功能。其根本出发点就是要充分发挥旅游作为实体经济和无边界产业，发挥“旅游+”的积极作用，使旅游业成为全面建成小康社会的重要标志产业、全面深化改革的前沿产业、所具有的带动性、开放性、包容性和战略性作用。从发展趋势来看，未来对旅游人才的新需求表现在以下几个方面： 　　（一）具备良好业务知识和文化素养。良好的业务知识和服务意识，是新时期全面提升“旅游+”质量，满足游客更高要求的需要。随着游客自身素质的提高，他们对旅游服务的要求更高，旅游人才作为旅游服务的直接提供者，在服务游客的过程中引导和促进旅游者交流文化，倡导文明、传播文明。因此，需要广大导游人员不断提高自身素质和文明修养，以人性化服务为方向，提升自身人员服务意识和服务水平。 　　（二）具有职业道德的知识型人才。新型旅游人才承担着宣传旅游资源、弘扬国家文化的使命，是旅游文化形象大使。旅游人才的政治思想素质和职业道德水平直接影响着我国国际上的形象及地位，关系到旅游事业的发展与竞争力。 　　（三）具备良好的外语沟通能力，具有国际视野。要适应经济全球化发展要求以及适应信息化、网络化发展的要求，劳动密集型产业逐步向劳动密集型及知识密集型并存产业发展。旅游人才必须具有良好的外语沟通技能，最好能熟练掌握一门或以上外语，才能与旅游业快速发展的要求同步，实现旅游人才与国际旅游业发展的良性互动。在这个发展过程中，，更需要大量高层经营和管理人员，如旅游策划、传媒、旅游产品设计、营销管理及信息化人才，进一步拓宽思路、开阔视野、提高素质。 　　二、“旅游+”时代旅游人才培养模式 　　在我国从世界性的旅游大国向世界旅游强国转变过程中，新型旅游人才承担着宣传旅游资源、弘扬国家文化的使命，是旅游文化形象大使。旅游人才的政治思想素质和职业道德水平直接影响着我国国际上的形象及地位，关系到旅游事业的发展与竞争力。 　　（一）相关部门积极采取措施，稳步培养新型旅游人才。根据目前旅游产业出现的一些有悖旅游道德规范的行为，应该加强对旅游人才职业道德的规范力度。首先，建立以社会主义核心价值观为导向的价值取向，加强旅游人才的爱国、敬业和诚信理念的培养，以正能量的姿态引导和谐社会的建立；其次，未来的旅游服务人员必须加强文化软实力的培养，积极弘扬中国传统文化。以中国传统文化为修身之本，加强旅游人才的综合素养会进一步提升国家整体形象，提升国际综合竞争力。 　　结合高校资源和本地旅游市场经济发展的要求，旅游专业课程结构和内容必须突破传统教材和教学模式。在教材中注意编写地方旅游方面的资源，突出地方文化特色，让学生学以致用。改版升级导游培训教材和旅游人才库。在课程结构设置中，还要增加文化学、艺术学、设计学、传播学等课程，为学生打下宽厚的学科基础，有利于旅游人才的培养。在课堂教学方面坚持把理论知识把握在“够用”的范围之内，加大实训课的比重，专业课程教学中侧重强化文化整合和创新能力，增加用外语模拟导游、模拟旅游服务的情景训练，并让学生亲身体验外语导游活动，与外国客人面对面地沟通，锻炼和培养外语能力和职业意识，为区域旅游产业和谐发展充分发挥智力场的作用。 　　（二）构建国家旅游人才研究培训基地。积极推进国家级旅游人才培训基地建设，构建以“职业能力”为核心的产、学、研合作机