新雇佣的模式来袭.docVIP

新雇佣的模式来袭 　　2013年9月11日苹果公司发布会当天，超过300名用户在TaskRabbit上发布任务，雇人在苹果店外替自己排队购买新款iPhone手机。 　　TaskRabbit是什么？它的网站上仅用三句话概括自己的业务：将家务琐事和技术活外包；帮助邻里的时候赚点外快；为公司找到长期或短期项目的员工——此项服务于2013年2月刚刚启动。 　　2008年2月的一个晚上，美国波士顿的莉亚·布斯克 （Leah Busque） 与丈夫正要出门赴约，突然意识到家里没有狗粮了。“如果我们能在网上发个帖子求助，有邻居正好在超市帮我们带一包就好了”，正是这个想法让她萌生了创建任务外包类网站的念头。 　　找到跑腿的人帮忙完成日常琐事——布斯克的初衷很简单。这些跑腿者不仅能为人们节省许多碎片时间，自己也能赚到外快。如今，TaskRabbit共有超过15000名合格的跑腿者，全美14个城市和地区可以使用TaskRabbit的服务，英国伦敦也将加入此列。“布斯克的目标是要改变未来的劳动力市场。”风险投资公司Funders Fund的基金管理人劳伦·格鲁斯（Lauren Gross）说。 　　汇聚“跑腿者” 　　经济危机为美国带来了较高的失业率，同时也催生出TaskRabbit这样的雇佣服务网站。在此之前，Craigslist， Facebook和LinkedIn等网站已较为流行，但无法满足一种更具体的需要：为居住在同一个社区的用户提供快速直接的招工议价平台。 　　2008年6月，布斯克从工作了7年的IBM公司辞职，自己开始创办公司。9月，TaskRabbit的前身RunMyErrand在波士顿正式上线，其字面意义“为我跑腿”就是它的服务内容。有人将TaskRabbit比作劳动力市场的eBay，前者交易的不是实实在在的商品，而是跑腿者的劳动力和时间。用户在TaskRabbit发布任务时，也需要提供一个只为自己所见的最大支付限额。跑腿者根据自己能够接受的最低佣金进行竞标。与eBay不同的是，发布者可以随意挑选竞标人——考虑因素包括跑腿者经验值、别人对其的评价等等。评分高的跑腿者、或者能够最快开始执行任务的人往往有着很大优势。任务可以发生在短时间内，也可以预约到1周之后。每项工作完成，TaskRabbit会收取佣金的12%到30%作为服务费，佣金依据任务的不同也有差别。发布者以信用卡付款，划入TaskRabbit账户，每周五与跑腿者结算，这样能够避免一部分线下交易的发生。 　　由于超过五分之一的任务涉及到发布者个人信息、住宅地址等隐私，TaskRabbit严格执行一套对跑腿者的信用考核制度，申请人需要填写一份申请表，并回答自动电话或视频面试的一系列问题——主要为了排除那些游手好闲之人。最后，TaskRabbit付费使用数据公司Acxiom的服务，调查每个候选人的犯罪背景。通过这三项审查才可以成为合格的TaskRabbit跑腿者。区别于普通的临时工中介服务，TaskRabbit并未给跑腿者的能力直接打分，而是通过用户与跑腿者的接触，令跑腿者建立自己的声誉。竞标、积分和评论功能也让发布者能够较为主动地选择中意的跑腿者。 　　个性与边界的挑战 　　谷歌公司首席经济学家哈尔·范里安（Hal Varian）认为这种新型的雇佣模式即便只是帮助人们找零散的临时工作，也有其独特的重要性。但TaskRabbit并非没有竞争者，越来越多提供垂直细分服务的网站进入市场。2008年创立的FanCy Hands主张“做你喜欢的工作，我们负责其他的琐事”；企业临时工发布平台Gigwalk有超过20万用户，并得到了微软Bing地图的支持；虚拟助理供应商Zirtual定位在工作繁忙的职业人士和小企业主，帮助他们雇佣大学生完成安排行程和资料查询等工作；一个基于位置相邻性的个人需求平台Zaarly，除了商品交易外，也让用户外包任务和从事跑腿差事。布斯克担心这些利基网站会对自己的公司造成威胁，同时，“个性”也成为这种P2P线上雇佣模式中需要明确的问题。 　　于是TaskRabbit做了一些调整。“Delivery Now”服务于2012年6月和9月分别在网页版和iOS版上线，旨在服务那些急需送递取件的用户，并与Postmates的GetIt-Now速递业务争夺客户。虽然速递需求在TaskRabbit上屡见不鲜，但布斯克并不是想打造一个物流公司，因此亟需“找到业务的边界”。此外，公司还在2012年收购了SkillSlate公司，后者是一个类似于TaskRabbit的服务外包公司，针对本地企业，侧重技术性强或者需要艺术技能的劳动力支持，包括私人教练、课程指导、DJ和舞者等等。此次收购加强了TaskRabbit的业务细分。 　　F ounder s F und公司